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Alain Ducasse, Monaco
Wonderful event: Les 16, 17 et 18 novembre, 240 chefs du monde entier ont migré vers Monaco pour célébrer les 25 ans du Louis XV-Alain Ducas
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FieldTrip, une appli etouristique de Google !

FieldTrip, une appli etouristique de Google ! | Alain Ducasse, Monaco | Scoop.it

Following Google's movement of Schemer to mobile, the company continues to push deep into the mobile travel application space with the FieldTrip app for Android. Merci @Touristic pour l'info !


Via Dublanchet, Jean-Claude Morand
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Réseaux sociaux : guide d’utilisation en une image

Réseaux sociaux : guide d’utilisation en une image | Alain Ducasse, Monaco | Scoop.it

Découvrez en une page, des conseils pour gérer une présence en ligne sur les services communautaires grand public Facebook et Twitter de façon très pragmatique (à quel moment publier, que poster, statistiques à suivre, rythmique de publication, comment formaliser son message…)


Via Tolokonnikoff - Seratoo , Girard Bérengère, Nicolas Graeff, Mathieu VADOT, Arnaud Desmarest & Pierre Le Moël, Cabinet Alliances, Jean-Claude Morand
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Martin Berlemont's comment, October 9, 2012 9:06 AM
Enfin une infographie qui sert à quelque chose...Merci pour la trouvaille !
Webgaga's comment, January 25, 2013 9:12 AM
=) Une infographie intéressante en effet ! Merci
Webgaga's comment, January 25, 2013 9:14 AM
=) Une infographie intéressante en effet ! Merci
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Socializing hotels becomes call-to-arms for LobbyFriend

Socializing hotels becomes call-to-arms for LobbyFriend | Alain Ducasse, Monaco | Scoop.it

Hotels have always strived to connect their guests: from ice cream socials to bicycle tours to Manager Happy Hours, these events are aimed squarely at providing a social sphere for visiting guests.


Via Joseph Cilli
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» Les médias sociaux, une affaire d’hommes ou de femmes?

» Les médias sociaux, une affaire d’hommes ou de femmes? | Alain Ducasse, Monaco | Scoop.it

Via Vanessa Guerrier Buisine
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L'onglet TripAdvisor pour les pages Facebook : un outil à exploiter

L'onglet TripAdvisor pour les pages Facebook : un outil à exploiter | Alain Ducasse, Monaco | Scoop.it
Les hôteliers et restaurateurs ont depuis peu la possibilité d'intégrer un onglet TripAdvisor à leur page Facebook. Cette application est gratuite.

Via Vanessa Guerrier Buisine
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Hôtellerie : les jeunes générations se fient davantage aux recommandations qu'aux étoiles

Hôtellerie : les jeunes générations se fient davantage aux recommandations qu'aux étoiles | Alain Ducasse, Monaco | Scoop.it
Selon une étude réalisée par OpinionWay pour VoyagerMoinsCher.com, les jeunes générations plébiscitent le bouche-à-oreille et les avis des internautes par rapport à la classification hôtelière classique des étoiles pour connaître la qualité d'un...

Via Vanessa Guerrier Buisine
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Concierge.com ravel Guides, Hotel Reviews, Vacation Ideas, and Trip-Planning Tools

Concierge.com ravel Guides, Hotel Reviews, Vacation Ideas, and Trip-Planning Tools | Alain Ducasse, Monaco | Scoop.it
Concierge.com is the ultimate site for vacation ideas, travel guides and trip planning tools, with maps, photos, and videos; restaurant and hotel reviews; and tips on shopping, nightlife, and activities for hundreds of destinations around the world.

Via Jessica
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Audipresse : 31 % des cadres et hauts revenus lisent la presse sur mobile et tablette

Audipresse : 31 % des cadres et hauts revenus lisent la presse sur mobile et tablette | Alain Ducasse, Monaco | Scoop.it

En 2012, 31,1 % des CSP+ lisent la presse sur mobile et tablette, soit une augmentation de 8,8 points par rapport à 2011. Un résultat dû en bonne partie à leur suréquipement en supports numériques. l'ère de la nouvelle technologie pour la clientèle luxe....


Via marie catherine mars
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Facebook Timeline positions Burberry, Louis Vuitton as storytellers

Facebook Timeline positions Burberry, Louis Vuitton as storytellers | Alain Ducasse, Monaco | Scoop.it
Burberry's Timeline
The new Facebook Timeline feature is being used by storied luxury labels including Burberry, Louis Vuitton, Tiffany & Co. and Lexus as a storytelling device for their fanbases.

Via Amélia Labautière
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10 Reasons Business Blogging is Better than Facebook [Infographic] | Social Media Today

10 Reasons Business Blogging is Better than Facebook [Infographic] | Social Media Today | Alain Ducasse, Monaco | Scoop.it
This Friday’s infographic compares business blogging with Facebook and builds a case as to why blogging is the better marketing strategy.

Via Alex Butler, Amélia Labautière
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Luxury News : l'Actualité des professionnels du Luxe

Luxury News : l'Actualité des professionnels du Luxe | Alain Ducasse, Monaco | Scoop.it

 

Encore une série d'articles de l'excellent blog Luxury, que nous ne saurions trop vous recommander.

Ici, l'auteur met en avant les erreurs de CRM de certaines marques de luxe, nuisant à leur image. Ici, les difficultés de Mercedes n'apportant aucune réponse à un client bien démuni devant les pannes de sa voiture à 1.7 millions d'€ ! 

 

Extrait :

"Nous avions évoqué il y a deux mois l'incroyable histoire d'un acheteur Mercedes totalement démuni face à la défaillance du service client de la marque. Malheureusement, c'est la célèbre marque allemande qui une fois encore fait parler d'elle..."

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La personnalisation, un luxe très personnel

La personnalisation, un luxe très personnel | Alain Ducasse, Monaco | Scoop.it

Un article du Figaro Madame qui met en avant l'importance de la personnalisation des produits de luxe pour répondre à une concurrence toujours plus grande des pays émergeants.

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Une application Tripadvisor pour la Page Facebook de votre établissement

Vous pouvez désormais partager le contenu tripAdvisor de votre établissement avec vos fans sur
votre Page Facebook. Vous pouvez choisir d'afficher ou masquer à vos fans :

 

• snippets d’avis 

• photos de voyageurs
• le travellers’ choice et le certificat d’Excellence (uniquement pour les établissements lauréats). 

 

Plus d'infos ici : http://www.tripadvisor.fr/Widgets


Via Mathieu Bruc, Jean-Claude Morand
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FredColantonio's curator insight, December 13, 2012 8:14 AM

 

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Sophie DAVID's curator insight, December 13, 2012 8:52 AM

Si ce n'est déjà fait... Il n'y a plus qu'à ! ;) 

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5 top travel trends in the next 5 years include smart TVs and Lamborghini Hotels, says study

5 top travel trends in the next 5 years include smart TVs and Lamborghini Hotels, says study | Alain Ducasse, Monaco | Scoop.it

In the next five years, Myanmar, Nairobi, and Dubai will top the list of the world’s most-buzzed-about destinations, luxury car brands may take on the Asian hotel sector, and smart TVs will transform how people buy vacations, all according to a...


Via Joseph Cilli
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5 Ways Brands Use Pinterest To Authentically Connect

5 Ways Brands Use Pinterest To Authentically Connect | Alain Ducasse, Monaco | Scoop.it
No one cares about your products and services in and of themselves; they just want their problems solved. Pinterest allows you to become that resource. Added bonus? Cupcakes.

Via Allison Tyler, Kelly Lieberman
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10 Things Travel Sites Won't Tell You

10 Things Travel Sites Won't Tell You | Alain Ducasse, Monaco | Scoop.it
What online travel sites don't want you to know about their services.

Via Vanessa Guerrier Buisine
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Les 'B Experts' de Booking.com : nouveaux clients VIP des hôtels ?

Les 'B Experts' de Booking.com : nouveaux clients VIP des hôtels ? | Alain Ducasse, Monaco | Scoop.it
Le programme du site de réservation en ligne est en phase d'expérimentation. C'est aussi une nouvelle contrainte pour les hôteliers.

Via Vanessa Guerrier Buisine
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Les critiques sur Internet peuvent bien remplir ou vider un restaurant

Les critiques sur Internet peuvent bien remplir ou vider un restaurant | Alain Ducasse, Monaco | Scoop.it
Lorsque la note d'un restaurant passe de 3,5 à 4 étoiles sur Internet, le nombre de clients augmente de 19 % aux...

Via Kevin Granger
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Luxury Market Predictions: LCI Rises at Historical Rate in 4Q2012

Luxury Market Predictions: LCI Rises at Historical Rate in 4Q2012 | Alain Ducasse, Monaco | Scoop.it

Luxury Market Predictions: LCI Rises at Historical Rate in 4Q2012 #constantcontact http://t.co/Rsu1ZeD3...


Via marie catherine mars
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City Guides 2013: Les confidences de Louis Vuitton

City Guides 2013: Les confidences de Louis Vuitton | Alain Ducasse, Monaco | Scoop.it

idée cadeaux:
L’Edition 2013 des City Guides dont nous régale chaque année le célèbre malletier est de sortie depuis le 15 octobre dans les magasins et sur le site Internet de la marque.


Via marie catherine mars
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How luxury brands are using social media

How luxury brands are using social media | Alain Ducasse, Monaco | Scoop.it

Before asking the obvious question - how are luxury brands are using social media, it’s worth looking at the question, do they actually need it in the first place?

Some may argue that by their very definition, luxury brands are about exclusivity. Social media on the other hand is all about reaching the largest audience possible. At first glance, the two don’t necessarily go hand in hand.


Via Tim Spencer, Amélia Labautière
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CHOUCHOUTER SES MEILLEURS CLIENTS, TOUT UN ART... - ENQUETE - CLIENTS VIP

CHOUCHOUTER SES MEILLEURS CLIENTS, TOUT UN ART... - ENQUETE - CLIENTS VIP | Alain Ducasse, Monaco | Scoop.it

Voici un article de relationclient.fr en réponse à un de nos posts précédents qui s'interrogeait sur les moyens développés pour conserver les clients du luxe. Ici, nous nous intéressons aux clients VIP, que les grandes marques de luxe cherchent à conserver, avec des offres très personnalisées ainsi que des avantages exclusifs. Jusqu'où peut aller l'individualisation de l'offre et est-ce vraiment efficace ?

 

Autre intérêt de l'article, il propose de prendre le sujet dans le sens inverse : par une offre véritablement personnalisée, certaines marques, comme Nespresso par exemple, arrivent à donner une image de marque de luxe, bien que vendant des produits de grande consommation.

 

 

"80 % du chiffre d'affaires d'une entreprise sont réalisés par 20 % de ses clients, selon la loi de Pareto Loi empirique inspirée par les observations de l'économiste et sociologue Vilfredo Pareto, aussi appelée loi des 80/20 . Dans un contexte de concurrence accrue par la crise économique et une offre pléthorique sur Internet, la loi de l'économiste italien revient en force. Fidéliser les meilleurs clients devient un enjeu commercial et financier stratégique."

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Les nouveaux codes du luxe, révélés par Kantar Média

Les nouveaux codes du luxe, révélés par Kantar Média | Alain Ducasse, Monaco | Scoop.it

Le luxe a changé. Kantar Média le prouve en nous dressant une typologie nouvelle de l'orientation des marques. La segmentation s'est trouvée modifiée mais la cible reste la même: les clients en quête de personnalisation et de distinction sociale. L'orientation vers l'humanisation des marques nous paraît particulièrement intéressante et mérite d'etre questionnée.

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Le plus grand «outlet» français de luxe ouvrira en octobre 2013

Dix ans après La Vallée Village à Marne-la-Vallée, un nouveau centre de magasins d'usines de luxe ouvrira ses portes...


Via Franck Dupessey Pro
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