Pas besoin de réinventer la roue | Agile & Lean IT | Scoop.it

Un mélange de formation et d'amélioration continue (inspiré de la méthode Kaizen), mais surtout un plan de communication irréprochable.

 

Chaque matin, tous les employés, sans exception, assistent à une courte réunion qui dure de 5 à 10 minutes. «C'est clair, net et précis. Et les employés ne font pas simplement qu'écouter; ils proposent des idées et des solutions.», dit Jacques Alain, président-directeur général de Teknion Roy & Breton.

 

Cette culture communicative et participative est présente partout dans l'entreprise, y compris dans le personnel administratif. De la réception de commandes au service à la clientèle, en passant par l'expédition des produits, tout est sans cesse peaufiné, amélioré.

 

(19 avril 2012)


Via Andre Doucet