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Mieux soigner les personnes âgées avec la méthode Lean

Mieux soigner les personnes âgées avec la méthode Lean | Agile & Lean IT | Scoop.it

Le Centre de santé et de services sociaux de la Côte-de-Gaspé se prépare à mettre en branle le projet Lean au sein de ses salles d'urgence, une approche adaptée aux besoins des personnes âgées. La méthode Lean est de plus en plus populaire au sein des établissements de santé du Québec. Le Dr Christian Mainville, leader dans ce projet, nous explique d'abord en quoi consiste la méthode Lean.

 

(8 mars 2012)


Via Andre Doucet
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Pas besoin de réinventer la roue

Pas besoin de réinventer la roue | Agile & Lean IT | Scoop.it

Un mélange de formation et d'amélioration continue (inspiré de la méthode Kaizen), mais surtout un plan de communication irréprochable.

 

Chaque matin, tous les employés, sans exception, assistent à une courte réunion qui dure de 5 à 10 minutes. «C'est clair, net et précis. Et les employés ne font pas simplement qu'écouter; ils proposent des idées et des solutions.», dit Jacques Alain, président-directeur général de Teknion Roy & Breton.

 

Cette culture communicative et participative est présente partout dans l'entreprise, y compris dans le personnel administratif. De la réception de commandes au service à la clientèle, en passant par l'expédition des produits, tout est sans cesse peaufiné, amélioré.

 

(19 avril 2012)


Via Andre Doucet
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