Actus Hotellerie Restauration
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Rescooped by Thomas Fontmorin from Marketing multicanal
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Le multicanal : la tendance 2012

Le multicanal : la tendance 2012 | Actus Hotellerie Restauration | Scoop.it
Le multi(-e-)canal  pourrait être LA tendance webmarketing 2012.  Le multicanal (ou cross canal), c'est avant tout de mettre à profit tous les supports possibles pour ven (Le multicanal : la tendance 2012 - Il se pourrait bien que ce soit LA tendance...

Via Billel Bara
Thomas Fontmorin's insight:

"...nous ne les utilisons pas de la même manière, ni même  aux mêmes moments, ni dans les mêmes lieux. D’où l’intérêt de communiquer différemment sur chaque support dans l’objectif de toujours mieux vendre."

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Rescooped by Thomas Fontmorin from Groupe Bonhomme - BTP et Automobile
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Novotel invente le "Concierge Virtuel"

Novotel invente le "Concierge Virtuel" | Actus Hotellerie Restauration | Scoop.it
Comment se situer autour de l’hôtel ? Quels sont les services disponibles ? A quelle heure part mon avion ou mon train ? Un restaurant à proximité de l’hôtel ? Voila les questions auxquelles pourra répondre le «concierge virtuel» de Novotel.

Via Bertrand Lazare
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LeadingFrog's comment, May 16, 2013 12:24 AM
Bonjour,
LeadingFrog a déjà déployé ses concierges virtuels en région Parisienne, Rhône-Alpes, PACA et Languedoc-Roussillon. Notamment dans les hôtels MAMA Shelter et sur la zone hôtelière de Roissy.
LeadingFrog équipe les hôtels ou accompagne les Offices de Tourisme dans la mise en place de leur espace numérique au sein des hôtels du territoire.
Les concierges virtuels LeadingFrog renseignent à ce jour plus de 6 millions de voyageurs par an.
N'hésitez pas à nous contacter pour en savoir plus.
Cordialement
Stéphane Ciceron
http://www.leadingfrog.com
Rescooped by Thomas Fontmorin from CHR et Stratégie Digitale
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Marketing de proximité avec les médias sociaux

Marketing de proximité avec les médias sociaux | Actus Hotellerie Restauration | Scoop.it

Via Caroline Vlaeminck
Thomas Fontmorin's insight:

Des méthodes originales et ... efficaces!

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Caroline Vlaeminck's curator insight, February 25, 2013 5:46 AM

Engager sa communauté sur les Médias Sociaux - Exemple avec Ninbox

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Les enseignes personnalisent les réponses aux fans sur Facebook

Les enseignes personnalisent les réponses aux fans sur Facebook | Actus Hotellerie Restauration | Scoop.it
Les marques présentes sur Facebook peuvent depuis peu utiliser la fonction 'répondre' pour s'adresser directement aux fans qui postent des commentaires sur leurs pages.

Via Vanessa Guerrier Buisine
Thomas Fontmorin's insight:

Facebook, un outil clé dans la relation client pour l'hôtellerie.

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David PADEAU's comment, April 28, 2013 10:56 AM
Une nouvelle fonctionnalité Facebook qui va permettre au enseignes hôtelières d'améliorer encore plus la relation clientèle. Les médias sociaux, un canal qui permet de réaliser un marketing individualisé.
Rescooped by Thomas Fontmorin from CHR et Stratégie Digitale
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Dix astuces pour inciter les clients à déposer des avis en ligne

Dix astuces pour inciter les clients à déposer des avis en ligne | Actus Hotellerie Restauration | Scoop.it
Les commentaires des clients sur internet ont à la fois un impact sur le référencement naturel et sur les ventes des établissements. Différents moyens existent afin de les susciter.

Via Caroline Vlaeminck
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