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Réussir une campagne de fidélisation par e-mail

Réussir une campagne de fidélisation par e-mail | Actualités médias sociaux | Scoop.it

L'e-mailing de fidélisation s'impose comme un outil efficace à condition de respecter les règles de l'art et de faire appel aux technologies qui renforcent sa pertinence.


Via Tolokonnikoff - Seratoo
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Actualités médias sociaux
Webmarketing, Community Management, E-réputation
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Le community manager, de l’humain à l’avatar : l’effet Proteus

Le community manager, de l’humain à l’avatar : l’effet Proteus | Actualités médias sociaux | Scoop.it
Le community manager c’est bien entendu une personne, mais c’est également un personnage. Le CM peut-il être influencé par la personnalité du personnage qu’il interprète ?
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Facebook: A quoi ressembleront les pages business après le 5 juin !

Facebook: A quoi ressembleront les pages business après le 5 juin ! | Actualités médias sociaux | Scoop.it
Chers community managers, conversation managers, responsables marketing, responsables digitaux, ... Encore une fois, Facebook va faire évoluer ses pages de marques, et voici à quoi cela va ressembl...

Via FredColantonio
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FredColantonio's curator insight, May 30, 2:12 AM

Facebook : l'évolution des pages fan expliquée

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30 blogs français sur les médias sociaux à suivre absolument !

30 blogs français sur les médias sociaux à suivre absolument ! | Actualités médias sociaux | Scoop.it
Dans cet article, je partage avec vous une liste de 30 blogs français, qui proposent un contenu de qualité, pour vous aider à mieux comprendre les réseaux sociaux et faire une veille efficace. Enfin quand je parle de blogs français, ce serait plutôt les « 30 blogs EN français », puisqu’il y a également des blogs belges [...]
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Les médias sociaux au service des banques

Les médias sociaux au service des banques | Actualités médias sociaux | Scoop.it
Le  « live » et l’« instantané » sont devenus les « fils conducteurs de la relation client ». L’espace-temps est devenu une contrainte et impose aux banques d’être réactives pour satisfaire et conquérir de nouveaux clients.

Via Aurélia-Claire Jaeger
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Marques et réseaux sociaux : la surreprésentation est-elle un atout ?

Marques et réseaux sociaux : la surreprésentation est-elle un atout ? | Actualités médias sociaux | Scoop.it

Être visible sur les réseaux sociaux, est-ce une question de quantité ? Est-ce un atout pour une marque que de créer un profil pour chacune de ses structures représentatives ?


Via Ozil Conseil
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Comment utiliser la psychologie pour augmenter votre taux de conversion

Comment utiliser la psychologie pour augmenter votre taux de conversion | Actualités médias sociaux | Scoop.it
Selon une étude menée par l'agence Pardot, les leviers qui poussent un consommateur à acheter et ses réactions face à un message publicitaire seraient toujours identiques.

Via Tolokonnikoff - Seratoo
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Tolokonnikoff - Seratoo 's curator insight, June 26, 2013 10:24 PM

Les résultats de l'étude menée par Pardot sont comparables aux conclusions des recherches de Robert Cialdini, professeur de psychologie et marketing, dans son ouvrage "Influence : the Psychology of Persuasion".

 

Les cinq clés de l'influence seraient donc :

 

la pression sociale (le comportement des autres influe sur les décisions de l'individu),

la peur de la perte (le jeu du marketing consistant à présenter l'offre comme une opportunité à saisir),

la comparaison constante du consommateur avec un produit ou service de référence,

l'obligation (dire "oui" à une demande peu importante implique d'accéder aux demandes suivantes), l'autorité (qui nécessite d'être reconnu comme légitime).

Emeline Gleitz's curator insight, July 8, 2013 10:30 PM

Les 5 points mentionnés dans l'infographie ont effectivement un grand impact sur les taux de conversion. L'importance de la preuve sociale prend une place grandissante avec l'essor des réseaux sociaux.

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Comment les réseaux sociaux impactent les pratiques professionnelles

Comment les réseaux sociaux impactent les pratiques professionnelles | Actualités médias sociaux | Scoop.it
Ils étaient près de 600 à assister à la sixième édition du Twittercamp, un événement proposant des ateliers-conférences sur l'évolution des pratiques professionnelles liées aux réseaux sociaux, vendredi 14 juin à l'hôtel de région de Bordeaux.
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Florence Hamitri's curator insight, June 24, 2013 2:50 AM

3 retours d'expérience mettant en évidence l'impact que peuvent avoir les réseaux sociaux en termes d'usage et d'influence.

Antoine Gravet's curator insight, June 25, 2013 5:02 AM

Les réseaux sociaux transforment les pratiques, où tout un chacun peut devenir journaliste en délivrant le dernier "scoop", vérifier les infos en temps réel et créer le buzz.

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Comment placer mon Tiki'mee dans mon profil Digikaa ?

Comment placer mon Tiki'mee dans mon profil Digikaa ? | Actualités médias sociaux | Scoop.it
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Gérer son entreprise sur Facebook, Twitter, Google+, LinkedIn, Pinterest et Instagram en 30 minutes par jour

Gérer son entreprise sur Facebook, Twitter, Google+, LinkedIn, Pinterest et Instagram en 30 minutes par jour | Actualités médias sociaux | Scoop.it
Les médias sociaux peuvent vite devenir chronophages si l'on ne connaît pas certaines astuces pour mieux optimiser son temps et sa présence dessus.

Via Stéphanie Gagin
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Gaëlle Delehelle-Tapissier's comment, June 14, 2013 2:50 PM
Absolument !
MarieAineto's comment, June 18, 2013 9:29 AM
j'ai eu exactement la même pensée que vous en lisant cette infographie et je ne l'avais conservée sur scoop it que pour la démarche et le raisonnement que je trouvais bien pensés ...!
kaligrame's comment, June 18, 2013 9:47 AM
@MarieAineto : Tout à fait. Cette infographie a le mérite de permettre de réfléchir à la mise en oeuvre de certains process pour optimiser son utilisation des médias sociaux.
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Avant d’être un Community Manager, qui étais-tu ?

Avant d’être un Community Manager, qui étais-tu ? | Actualités médias sociaux | Scoop.it
Un geek, un nerd, un gamer… un marketeur, un commercial ou peut-être encore un communicant…? Moi, j’aurais voulu être un artiste… mais j’ai choisi d’être community manager.
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Facebook lance les Pages et les Profils vérifiés

Facebook lance ses badges de vérification sur les pages et profils. Ils apparaîtront sous forme de coche blanche sur un petit rond bleu : Au cours des
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PowerInbox, centraliser ses réseaux sociaux dans Gmail

PowerInbox, centraliser ses réseaux sociaux dans Gmail | Actualités médias sociaux | Scoop.it
PowerInbox est une extension disponible sur Chrome, Firefox, Safari et Internet Explorer qui vous permet de centraliser vos réseaux sociaux dans Gmail...
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Les étapes pour se construire une réputation personnelle sur internet

Les étapes pour se construire une réputation personnelle sur internet | Actualités médias sociaux | Scoop.it

Gérer sa réputation personnelle ou personal branding, est une démarche particulière de communication qui nécessite de se poser les bonnes questions et de mettre en place une stratégie adaptée aux buts que l’on recherche.

 

Cette infographie réalisée par l'agence italienne Sestyle spécialisée dans la gestion de réputation personnelle sur internet nous donne les 9 étapes nécessaires à la création d’une identité numérique personnelle.


Via Tolokonnikoff - Seratoo
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Les multiples options de ciblage publicitaire sur les différents réseaux sociaux

Les multiples options de ciblage publicitaire sur les différents réseaux sociaux | Actualités médias sociaux | Scoop.it

L'annonce récente de Twitter de proposer des audiences "personnalisées" est juste la dernière annonce en date d'une série de réglages visant à optimiser la publicité sociale.

 

En permettant aux annonceurs et aux acheteurs de médias de créer des listes d'écoute personnalisées à l'aide des adresses email issus des systèmes de CRM ou le bon vieux tableur Excel, Twitter a ouvert des ponts d'or. Il est désormais possible de pousser des tweets publicitaires à des clients avec qui on a déjà une relation d'affaires ou aux prospects qui sont dans la ligne de mire.

 

Avec Facebook, qui a été le premier à le faire, et Twitter qui emboîte le pas, il est certain que les autres mastodontes de la publicité sociale ne peuvent plus trop tarder. Les mises à jour continuent d'affluer sur ce qui semble être une base hebdomadaire, offrant des options plus intéressantes pour les marques afin de nous aider à relever les défis du marketing : « où puis-je trouver mon public cible ?» et « quelle est la meilleure façon pour leur faire passer mon message ? ». 


Le monde de la publicité sociale a parcouru un long chemin depuis que les premières annonces publicitaires sont apparues sur « Facebook ». Cette infographie offre une bonne piqûre de rappel pour être à la page, qu’il s’agisse de ciblage  démographique, par profession, par niveau scolaire, en fonction de l’activité des internautes (intérêts, préférence, mots clés), etc...


Via Tolokonnikoff - Seratoo
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Étude : 88% des marketeurs veulent pouvoir mesurer leur ROI sur les réseaux sociaux

Étude : 88% des marketeurs veulent pouvoir mesurer leur ROI sur les réseaux sociaux | Actualités médias sociaux | Scoop.it
Social Media Examiner a publié il y a quelques jours son rapport sur l’usage des réseaux sociaux réalisé auprès de 2 800 professionnels du marketing. L’objectif étant de comprendre comment ils...
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Les hashtags Facebook n'ont pas l'impact viral escompté

Les hashtags Facebook n'ont pas l'impact viral escompté | Actualités médias sociaux | Scoop.it
Les hashtags semblent ne pas avoir trouvé leur place sur Facebook pour le moment.
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Aide-mémoire pour les 9 premiers Réseaux Sociaux pour les Entreprises

Aide-mémoire pour les 9 premiers Réseaux Sociaux pour les Entreprises | Actualités médias sociaux | Scoop.it

Vous avez une entreprise et vous souhaitez vous lancer sur les médias sociaux. Mais vous ne savez pas par où commencer. En effet, il existe de nombreux médias sociaux et vous hésitez sur ceux qui sont les plus adaptés pour votre entreprise. Ou alors faute d’objectifs définis, vous ne savez pas comment utiliser ces plateformes sociales.

 

Peut-être aussi que vous n’êtes pas familier avec la terminologie qui y est employée.


Via Tolokonnikoff - Seratoo
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David Ouvrard's curator insight, July 26, 2013 3:45 AM

Inconographie aide-mémoire utile.

Emilie Chazot's curator insight, September 20, 2013 9:13 AM

Bon récap

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La place centrale du client dans les stratégies sur les médias sociaux

La place centrale du client dans les stratégies sur les médias sociaux | Actualités médias sociaux | Scoop.it
Résumé : Des visiteurs, des fans, des abonnés, des inscrits : c'est cool... des clients c'est mieux ! Sur les médias sociaux, quand je lis de nombreux écrits et écoutent de soi-disants experts, on ...
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[Infographie] Comment Google, Yahoo, Apple, Facebook et Amazon vous surveillent

[Infographie] Comment Google, Yahoo, Apple, Facebook et Amazon vous surveillent | Actualités médias sociaux | Scoop.it
Une infographie nous renseigne sur les données récoltées par les géants du Web, sur les techniques pour les récupérer et sur l'utilisation qui en est faite.

Via Mounira HAMDI
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Mounira HAMDI's curator insight, June 27, 2013 10:15 AM

Alors que l’affaire PRISM continue de créer le scandale aux Etats-Unis et que la question de la vie privée refait surface, le site Baynote nous propose une infographie afin d’y voir plus clair en mêlant données et géants du Web. On y trouve notamment trois grandes informations dans cette image : les données collectées, les techniques utilisées pour récupérer des informations et les usages qui en sont fait. On retrouve ici nos amis Google, Facebook, Apple, Amazon et Yahoo!.

sophiedesc's curator insight, June 27, 2013 11:41 AM

Un récapitulatif trés intéressant sur la collecte et l'utilisation des données personnelles par 4 grands acteurs du Web: Google, Apple, Facebook, Amazon et Yahoo: 

 

> Quelles sont les données récoltées? 

> Quelles techniques sont utilisées en terme d'identification et de tracking? 

> Comment sont utilisées nos données personnelles? 

Antoine Gravet's curator insight, September 10, 2013 11:08 AM

Comment Google,  Yahoo, Apple, Facebook et Amazon nous surveillent, récoltent nos données personnelles, les utilisent-ils, à quelle fin?

Cela me fait penser à un livre que j'ai beaucoup apprécié et "Les Arcanes du Chaos" de Maxime Chatam. Les nouvelles techno de géolocalisation, d'IPtracking ou encore les cookies permettent de cartographier les internautes pour les (pour nous) amener à consommer. Le tout c'est d'en être conscient :)

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Comment optimiser sa page Google Plus locale ?

Comment optimiser sa page Google Plus locale ? | Actualités médias sociaux | Scoop.it
Google Plus est incontournable pour le référencement, encore plus pour le référencement local. Retrouvez dans cette optique quelques conseils pour optimiser votre page Google Plus locale !
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Les méthodes de séduction du Community Manager pour recruter sa communauté

Les méthodes de séduction du Community Manager pour recruter sa communauté | Actualités médias sociaux | Scoop.it
Cette semaine, je vais m'intéresser de plus près aux différentes méthodes permettant au Community Manager de pouvoir recruter les membres composant sa future communauté. Par la définition d'un posi...
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[Outils] 10 solutions gratuites pour une veille efficace

[Outils] 10 solutions gratuites pour une veille efficace | Actualités médias sociaux | Scoop.it
Parce que la veille sur internet est souvent nécessaire mais rarement productive, il est essentiel de la structurer et donc d'utiliser les bons outils.
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Ne faites pas du Facebook, menez une stratégie sociale !

Ne faites pas du Facebook, menez une stratégie sociale ! | Actualités médias sociaux | Scoop.it
Quand l’univers des social media strategists et des CM en herbe est apparu, #lesgens nous demandaient en quoi consistait notre métier.
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Constance, recrutée sur Twitter en moins d'1 heure !

Constance, recrutée sur Twitter en moins d'1 heure ! | Actualités médias sociaux | Scoop.it

Via Mounira HAMDI
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Mounira HAMDI's curator insight, May 2, 2013 9:05 AM

Le 1er octobre 2012 à 10h31 Constance lance un tweet de demande de stage comme une bouteille à la mer. Coup de tonnerre, moins d’une heure après l’envoi de son tweet l’agence Teamone dirigée par Philippe Spanghero   lui répondait et lui proposait un entretien.

 

Laurence Galambert's curator insight, May 9, 2013 10:46 AM

Interessant! Un bel exemple d'utilisation professionnelle de Twitter ou comment se faire recruter en 1h top chrono...

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Infographie : 10 raisons pour lesquelles les restaurants devraient être sur les médias sociaux

Infographie : 10 raisons pour lesquelles les restaurants devraient être sur les médias sociaux | Actualités médias sociaux | Scoop.it
Gagner en visibilité, obtenir des retours clients, recruter de nouveaux employés... Quels sont vraiment les avantages de Facebook, Twitter, Google+, Foursquare, pour les entreprises du monde de la restauration ?

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