ACTU-RET
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ACTU-RET
Eléments d'actualité à usage des  Responsables d'Etablissements Touristiques en formation à ou pas -  Cette veille est assurée par Frédéric Martorell Miro  formateur référent de la formation RET et Directeur de l'IFETH.
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Congés des salariés : les nouveautés de la rentrée

Congés des salariés : les nouveautés de la rentrée | ACTU-RET | Scoop.it
La loi Travail permet aux salariés de prendre leurs congés payés dès l'embauche, sans attendre l'ouverture des droits au 1er juin. Elle allonge également la durée de certains congés pour évènements familiaux et renforce la protection de la salariée à l'issue de son congé maternité.
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The times they are a changing (bis)

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Et si on mettait le client au centre

Et si on mettait le client au centre | ACTU-RET | Scoop.it

Le monde évolue, les générations se succèdent mais ne se ressemblent pas, le digital est partout tout le temps, l’économie évolue profondément et (...)

IFETH's insight:

L'article est moins banal que son titre.

On y parle client, évolution, recrutement, formation, hiérarchie, valorisation du personnel...

Extrait de la conclusion : "Le plus dur est de se remettre en question, de remettre en question l’organisation de l’entreprise, de garder et améliorer ce qui marche et de remplacer progressivement ce qui le mérite."

 

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Publication de l'étude sur les clientèles en village vacances

Publication de l'étude sur les clientèles en village vacances | ACTU-RET | Scoop.it
En 2014/2015, l’Union Nationale des Associations de Tourisme et de plein air (UNAT), l’Agence Nationale pour les Chèques-Vacances (ANCV), Atout France, la Direction Générale des Entreprises (DGE) et l’association Vacances Ouvertes (VO) ont réalisé une enquête sectorielle sur les clientèles du Tourisme Social et Solidaire.
IFETH's insight:

Etude très fouillée qui actualise les données marketing  sur les clientèles du Tourisme Social et Solidaire, qui analyse aussi les possibilités d'évolution du produit villages de vacances.

A télécharger impérativement.

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Loi Travail adoptée: trois mesures phares qui divisent déjà les avocats

Loi Travail adoptée: trois mesures phares qui divisent déjà les avocats | ACTU-RET | Scoop.it
Avec l'adoption du projet de loi Travail ce 21 juillet, s'ouvre l'épisode délicat de l'application du texte. Entre le Conseil constitutionnel et la mise en oeuvre des articles, des blocages se profilent déjà. Les professionnels du droit sont sceptiques.
IFETH's insight:

Changements en perspective, oui mais précisément ?

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Selon une nouvelle étude de Grant Thornton, le secteur de l’Hôtellerie doit se réinventer et innover grâce aux nouvelles technologies s’il veut poursuivre son développement

Selon une nouvelle étude de Grant Thornton, le secteur de l’Hôtellerie doit se réinventer et innover grâce aux nouvelles technologies s’il veut poursuivre son développement | ACTU-RET | Scoop.it


Grant Thornton, groupe leader d’Audit et de Conseil en France et dans le monde, publie son rapport intitulé « Business model innovation : Hotels’ (...)
IFETH's insight:

Vers une transformation en profondeur de la relation avec les clients. Cela commence bien avant l'arrivée et continue bien au delà du départ.

De l'importance d'agir pour ne pas subir.

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La psychologie du consommateur numérique en 65 stats

La psychologie du consommateur numérique en 65 stats | ACTU-RET | Scoop.it
Design de site web, utilisation des médias sociaux, affichage de vidéos, temps de chargement... Quels éléments ont le plus d'impact sur l'e-commerce ?
Via J-Philippe Déranlot
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Des stats qui parlent , infographie efficace.

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Savoir dire non...

Savoir dire non... | ACTU-RET | Scoop.it
Congé, promotion, voyage... Refuser une demande est délicat, on craint la réaction de l'autre. Il faut pourtant l'assumer. Le "non" sera bien accepté s'il est dûment motivé et livré sans jugement, affirme le formateur Patrice Ras. Voici ses techniques.
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oui

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Le tourisme, une compétence partagée, très partagée -

Le tourisme, une compétence partagée, très partagée - | ACTU-RET | Scoop.it
Au regard de la loi Notr, le tourisme reste une compétence partagée entre les différents niveaux de collectivités. Une source d'opportunités pour les uns, de complexité pour les autres (l'un
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Opportunités peut être, complexité sûrement.

Article intéressant pour y voir un peut plus clair.

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À quoi devrait ressembler le Tourisme en 2030 ?

À quoi devrait ressembler le Tourisme en 2030 ? | ACTU-RET | Scoop.it
Travel On Move

Via Trajectoires Tourisme
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Où il est surtout question de notre rapport aux autres.

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Trajectoires Tourisme's curator insight, June 6, 2016 3:03 PM
Dominique Wolton, sociologue et Directeur de recherche au CNRS partage sa vision du tourisme...
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Le non verbal et la formation

Le non verbal et la formation | ACTU-RET | Scoop.it
Comment se tenir face à un groupe ? Faut-il être assis ou debout ? Quelle est la bonne distance par rapport à la classe ou aux participants ? Quelle place ont les gestes, le regard ou la posture dans la communication de l'enseignant ou du formateur ?
Inspirés par les recherches en proxémique ou par les techniques utilisées dans d'autres domaines de la communication, quelques auteurs ont tenté de donner des éléments de réponse.

Via Gilles Le Page
IFETH's insight:

De la matière utile à réfléchir pour soigner sa com

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Gilles Le Page's curator insight, May 30, 2016 2:34 PM

#elearning : ce n'est pas vraiment dans le champ du elearning, mais c'est très intéressant. Et ça parait tout simple, mais...

Nicole Gévaudan's curator insight, May 31, 2016 2:33 AM
Du visuel pour comprendre le non-verbal...
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Sept trucs à connaître pour rester motivé au travail et ailleurs

Sept trucs à connaître pour rester motivé au travail et ailleurs | ACTU-RET | Scoop.it
Finir un dossier, apprendre une langue étrangère, respecter les délais... L'intention est là, mais parfois velléitaire, vous flanchez au moindre écueil ou à la moindre tentation. Comment résister? Décryptage et conseils pour tenir bon.
IFETH's insight:

Motivation : carburant du travail

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Le camping français affiche 113 millions de nuitées

Le camping français affiche 113 millions de nuitées | ACTU-RET | Scoop.it
Selon les chiffres de la Fédération nationale de l’hôtellerie de plein air (FNHPA), 2015 a été une année record pour le camping avec 113 millions de nuitées.
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Rendez-vous UNAT : « Les associations de tourisme sont pilotées comme des entreprises »

Rendez-vous UNAT : « Les associations de tourisme sont pilotées comme des entreprises » | ACTU-RET | Scoop.it
Tête de réseau du tourisme social et solidaire (TSS), l’Union Nationale des Associations de Tourisme (UNAT) est une association reconnue d’utilité publique. Créé afin d’optimiser le
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Ce qui change au 1er septembre

Ce qui change au 1er septembre | ACTU-RET | Scoop.it
Aide à la recherche du premier emploi (ARPE), éthylotests anti-démarrage obligatoires, pension retraite de réversion garantie... Voici quatre changements à ne pas négliger en cette rentrée.
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The times they are a changing

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Les Villages Vacances

Les Villages Vacances | ACTU-RET | Scoop.it
Villages vacances, séjours et activités pour toute la famille. Le site référence plus de 400 villages vacances partout en France. A la montagne, à la mer, à la campagne ou en ville, vous trouverez forcément vos vacances de rêve avec le site les villages vacances pour toute votre famille.
IFETH's insight:

En cliquant sur destinations on peut se constituer une base de données utile a de multiples égards.

ex : Il y en a bien 1 qui cherche un RET !!!!

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Les 7 clés de la confiance en management

Les 7 clés de la confiance en management | ACTU-RET | Scoop.it
Les 7 clés de la confiance en management, sésame ouvre toi, voici, manager, les mots qui agissent comme des sésames pour ouvrir les portes de la confiance.

Via Daniel Chernet
IFETH's insight:

C'est pas nouveau mais c'est toujours bon à réfléchir.

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Daniel Chernet's curator insight, April 23, 2016 2:01 PM
Cet article date de 2013, il reste intéressant. Un des 20 principes de base des organisations positives : la  confiance  
IFCIM's curator insight, June 20, 2016 10:34 AM

Le management, un outil primordial pour toute entreprise !

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Offres emploi Tourisme Hôtellerie Restauration

Offres emploi Tourisme Hôtellerie Restauration | ACTU-RET | Scoop.it
Un emploi en tant que Tourisme Hôtellerie Restauration, annonces de recrutements et de formation en cdi, cdd, alternance ou stage. Offres d’emplois sur Carriereonline.
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A voir ?

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Ce qui change au 1er juillet pour l'entreprise et le salarié

Ce qui change au 1er juillet pour l'entreprise et le salarié | ACTU-RET | Scoop.it
Immatriculation obligatoire des auto-entrepreneurs, inspection du travail, salaire minmum des apprentis, revenus des plateformes collaboratives, compte pénibilité, sacs plastiques... Voici 16 changements majeurs qui vous concernent.
IFETH's insight:

nul n'est censé ignorer les changements

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COMPARATIF. Loi Travail: les 30 mesures phares, avant/après le Sénat

COMPARATIF. Loi Travail: les 30 mesures phares, avant/après le Sénat | ACTU-RET | Scoop.it
Le Sénat adopte solennellement ce 28 juin le projet de loi El Khomri. Il n'a pas seulement supprimé les 35 heures. Voici ce qui a été adopté, abandonné, révisé.
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Sept conseils pour abréger une réunion

Sept conseils pour abréger une réunion | ACTU-RET | Scoop.it
Mortelle, interminable, systématique... La réunion assomme vos collaborateurs. Comment empêcher sa prolifération et abréger ses longueurs ? En sortant de la routine, répond Alexandre Beaussier, consultant au cabinet "OSE consulting".
IFETH's insight:

La réunion n'est pas toujours la solution.

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Du management intergénérationnel à l’innovation managériale

Du management intergénérationnel à l’innovation managériale | ACTU-RET | Scoop.it

Si les différences entre générations peuvent être source de tensions, elles peuvent également être un puissant levier de complémentarité, à condition de disposer d’une autre grille de lecture que celle que nous connaissons aujourd’hui.

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Mot clé : Ensemble

Article très intéressant. ci-dessous un extrait significatif.

Comme le souligne Claude Onesta, entraîneur de l’équipe de France de hand-ball  » Je n’établis pas la liste des 16 meilleurs joueurs français mais la liste des 16 joueurs capables d’obtenir ensemble les meilleurs résultat« .

Le témoignage de cet entraineur de l’équipe sportive la plus titrée de France démontre l’intérêt pour un groupe de valoriser les différences au lieu de rechercher à tout prix à faire entrer tout le monde dans le même « moule ».

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Créances, démarchage, code de la route... Ce qui change au 1er juin

Créances, démarchage, code de la route... Ce qui change au 1er juin | ACTU-RET | Scoop.it
Un huissier pour accélerer les recouvrements de petites créances, une liste d'opposition au démarchage téléphonique... Il y a du nouveau pour les entreprises au 1er juin 2016. On fait le point.
IFETH's insight:

Il n'existe rien de constant si ce n'est le changement . Bouddha

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Les prud'hommes façon loi Macron: le décret enfin paru

Les prud'hommes façon loi Macron: le décret enfin paru | ACTU-RET | Scoop.it
La loi pour la croissance et l'activité a totalement remanié la procédure prud'homale, afin d'améliorer les délais de traitement des affaires. Le décret relatif à cette réforme est publié au Journal officiel ce 25 mai.
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Le succès de l'hôtellerie de plein air ne se dément pas mais l'avenir pose question

Le succès de l'hôtellerie de plein air ne se dément pas mais l'avenir pose question | ACTU-RET | Scoop.it
Avec près de 113 millions de nuitées en 2015, soit une augmentation de 3,5% par rapport à 2014, l'hôtellerie de plein air enregistre un nouveau record de fréquentation. Mais derrière l'enthousiasme des vacanciers, les professionnels ne cachent pas leurs inquiétudes.
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RECHERCHE UN/UNE RESPONSABLE HEBERGEMENT -  POSTE A POURVOIR IMMEDIATEMENT

RECHERCHE UN/UNE RESPONSABLE HEBERGEMENT -  POSTE A POURVOIR IMMEDIATEMENT | ACTU-RET | Scoop.it

Cap'vacances est l'un des principaux spécialistes français des séjours Tout Compris (hôtellerie, restauration, animation). Cap'vacances gère et commercialise 12 villages clubs à la montagne, en bord de mer et à la campagne.

http://www.capvacances.fr

 

RECHERCHE UN/UNE RESPONSABLE HEBERGEMENT

POUR SON VILLAGE VACANCES SITUE A LA GRANDE MOTTE (34)

POSTE A POURVOIR IMMEDIATEMENT JUSQU’AU 15/11/2016

                     

 L'établissement est situé au centre de la ville de La Grande Motte. Sa capacité d'accueil est de 540 lits. Il est intégralement rénové et équipé d'une piscine et d'un SPA. Type de clientèle : familles, groupes, séminaires. Configuration d'équipe : réception (2 personnes), ménage (9 personnes + renfort samedi)

Mission :

Vous êtes garant de la qualité de l'accueil et de l'hébergement, conformément au cahier des charges.  Vous êtes responsable des arrivées, des départs et de l'information clientèle. Vous vous assurez de la propreté des chambres et des espaces collectifs. Un travail sur l'optimisation des ventes sur place (vente de séjours ou produits annexes) est demandé.  Dans ce cadre, vous managez l'ensemble des équipes de réception et de ménage.

Profil :

  • Niveau : Bac+2 (BTS tourisme) ou RET/RESAT ou équivalent
  • Domaine : Hôtellerie restauration.
  • Qualité : rigueur, organisation, relationnel clients, capacités managériales
  • Expérience exigée de 2 ans notamment en gestion d'accueil de groupes
  • Connaissance de la région souhaitée

 

Si notre offre vous intéresse, vous pouvez nous transmettre vos candidatures via le site internet de Cap’Vacances ou sur notre boîte mail recrutement@capvacances.com (merci de préciser la référence de l’offre : GM040116RHPE)

IFETH's insight:

Possibilité d'évolution très rapide.

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