Actu Réseau MOPA

L’e-tourisme représente 17,7 milliards de chiffres d’affaires en 2012, soit un tiers du montant total du e-commerce. D’ailleurs l’an passé, 88 % des Français partis en vacances ont utilisé Internet pour préparer ou réserver leur séjour. L’office de tourisme du Cubzaguais ne pouvait pas rester en retrait, c’est pourquoi Hélène Richet cherche depuis des années déjà à développer l’e-tourisme dans la région en aidant les prestataires affiliés à l’office de tourisme à s’étendre sur la toile...

L’office de tourisme accompagne ses partenaires dans le passage à Internet. Des ateliers leur donneront les clés pour ne pas s'empêtrer dans la Toile.

Si tu n’es pas numérique, tu n’existes pas. Cette formule est assez vraie dans le tourisme. À titre d’exemple, huit personnes sur dix passent par le site Internet de l’office de tourisme de Sarlat pour obtenir des renseignements avant de venir. Les coups de téléphone et les courriers ont considérablement diminué. Que se passerait-il si l’équipe de l’office n’avait pas de site Internet, ne répondait pas correctement aux mails et ne mettait pas en ligne des informations actualisées ? À coup sûr, une belle pagaille et un manque cruel d’efficacité...

Dire qu’Internet est devenu incontournable en matière touristique est un euphémisme. 77 % des clients passent par la Toile pour organiser leurs vacances et 35 % les réservent déjà en ligne. Or, une enquête lancée par le Pays du Haut Béarn et les offices de tourisme auprès des hébergeurs, restaurateurs et prestataires d’activités a montré un véritable écart entre ces besoins que l’on ne peut plus qualifier de nouveaux et l’offre qui était proposée à cette clientèle.

« 30 %, soit 227 professionnels, ont répondu au questionnaire que nous avons envoyé pour ce diagnostic, ce qui est correct dans ce type d’enquête », estime Laure Noussitou, chargée de mission tourisme au sein du Pays d’Oloron...

L’Association de l’office du tourisme de Villandraut s’est réunie le vendredi 15 mars à Préchac. Le rapport financier 2012 conclut un résultat négatif de 3 884,30 €. Ce déficit alerte sur l’attention portée aux dépenses de l’association, surtout dans le secteur publicitaire.

Le point important de cette réunion concernait les projets 2013.

La création d’une page Facebook permettra de diffuser toutes les actualités du canton de Villandraut et traitera d’annonces d’événementiels, animations diverses et focus sur des hébergements locaux. L’utilisation tendance d’un réseau social sera en lien direct avec celle d’Internet en augmentant la diffusion de la newsletter...

L'Office de tourisme de Lège-Cap-Ferret a été le premier du bassin d'Arcachon à proposer des ateliers informatique. Ouverts en 2012, ils sont animés par Emelyne, ils offrent plusieurs thèmes de travail aux professionnels locaux comme la stratégie économique de gestion ; comment gérer mon site ; comment l'améliorer ou tout simplement comment puis-je être vu alors que je n'ai pas de site ? En tout, ce sont huit ateliers dont il a été débattu...

Les 4es rencontres du tourisme se tenaient hier matin à Arcachon. Afin de rendre cette grande messe moins formelle et plus dynamique, le Syndicat intercommunal du bassin d'Arcachon (Siba) les a présentées sous la forme d'un plateau télé, celui du « Grand Journal » de Canal+. Avec projection d'un « Bref » et d'un « SAV » (très applaudi) concoctés par l'équipe d'Isabelle Galinier, la directrice du tourisme. Avec aussi dans le rôle de Michel Denisot, le journaliste Thierry Watelet.

Dans celui des invités, le président du Siba et maire de Lège-Cap-Ferret Michel Sammarcelli, le député-maire d'Arcachon Yves Foulon et le président de la Commission tourisme et maire d'Andernos-les-Bains Philippe Pérusat. Leur actualité ? L'esprit Bassin. Un concept d'appartenance et d'identité appelé à servir de ciment entre les professionnels du tourisme. Lesquels étaient près de 600 à s'être déplacés hier...

Sur les trois cantons littoraux de Parentis, Mimizan et Castets qui composent le Pays Landes Nature Côte d'Argent, le secteur du tourisme constitue une activité économique majeure. Quelques chiffres permettent d'en apprécier tout le poids : le Pays concentre 39 % de la capacité totale du département en lits touristiques, le secteur représente 43,3 % d'activité supplémentaire pour l'économie locale et les populations accueillies, touristes et propriétaires de résidences secondaires, sont estimées à l'équivalent de 38 000 habitants à l'année qui s'ajoutent à une population qui en compte déjà 48 800.

Les vacanciers d'aujourd'hui sont majoritairement des Internautes et 17,2 millions de Français ont préparé leur séjour en ligne en 2011. Parmi eux, 73 % ont réservé leur voyage directement sur Internet, 64 % ont tenu compte des avis en ligne dans leurs choix, 66 % ont visionné une vidéo de leur futur lieu de destination et 60 % ont utilisé un téléphone mobile, ou une tablette tactile, pour préparer leurs vacances. Dans ce contexte, l'e-tourisme est devenu une réalité incontournable pour l'ensemble des acteurs du secteur...

Face à l'évolution numérique, les professionnels du tourisme n'ont pas d'autres choix que de s'adapter. Aujourd'hui, ce sont près de huit touristes sur dix qui préparent leurs vacances sur Internet, et un sur trois qui reste derrière son écran pour acheter son séjour.

Avec les nouvelles tendances du Web, Internet est devenu plus interactif : les touristes commentent la qualité des prestations, publient des photos et souvenirs de voyages, mettent en ligne des vidéos. Le consommateur prend petit à petit le pouvoir. Face à tous ces changements de consommation de la filière tourisme, les professionnels n'ont pas d'autres choix que de s'adapter.

C'est pourquoi, l'office de tourisme d'Urrugne est en train de se doter d'une personne dans la structure - en l'occurrence Yoni Arrieguy- qui suit cette formation d'animateur numérique de territoire. Il nous explique son rôle à venir...

45 millions d’internautes en France, huit Français sur 10 préparent leur séjour sur Internet, 77 % des internautes sont sur un réseau social chaque jour, 34 % des requêtes « voyage » se font sur un smartphone, plus de 80 % des vacanciers choisissent leur location en fonction des photos…

Autant d’arguments qui ont amené l’office de tourisme du Pays foyen à mettre en place des ateliers numériques destinés à ses partenaires afin qu’ils soient mieux présents sur Internet.

Grâce à la formation Animateur numérique du territoire de dix jours suivie par la directrice de l’office de tourisme du Pays foyen, Solène Gonzalez, ces ateliers sont proposés aux professionnels de toute catégorie : propriétaires de meublés et de chambres d’hôtes, viticulteurs, restaurateurs et prestataires de loisirs...

Le numérique semble avoir des progrès à faire en Haut-Béarn. À l'initiative du Pays d'Oloron, les offices de tourisme donnent l'exemple et se proposent d'épauler les professionnels.

Les touristes susceptibles de visiter le Haut-Béarn sont désormais de plus en plus souvent des internautes et mobinautes. Leurs réservations, c'est en un clic de souris qu'ils entendent les faire. Des habitudes numériques avec lesquelles doivent composer les quelque 745 professionnels du tourismeinterrogés dans un "diagnostic numérique" par le Pays d'Oloron Haut-Béarn.

"L'enjeu est de rester compétitif face à ces nouvelles habitudes", résume Laure Noussitou, chargée de mission Tourisme au Pays. 227 prestataires ont répondu au questionnaire envoyé par le Pays ("soit 30 % de taux de retour, ce qui est plutôt correct") et permettent d'identifier les besoins du territoire en matière de tourisme numérique...

Comme de nombreux secteurs économiques, le tourisme connaît ces dernières années la « révolution Internet ». Sachant que désormais huit personnes sur dix préparent leurs vacances sur le Net, il est primordial pour les offices de tourisme (OT) comme pour leurs prestataires, d'être présents sur la toile.

C'est pour expliquer ces changements inéluctables que les OT de Saint Sever-Cap de Gascogne et des Luys à Amou ont organisé une réunion de sensibilisation sur le e-tourisme lundi 28 janvier dernier à Amou à destination de leurs acteurs touristiques et de leurs confrères de Landes Chalosse. Ces deux offices ont amorcé le virage numérique en permettant notamment à Chrystel (OT d'Amou) et Virginie (OT de Saint-Sever) de suivre en 2012 la formation « animateur numérique du territoire », créée par la Mopa (Mission des offices de tourisme et Pays touristiques d'Aquitaine)...

Les offices de tourisme des Luys et de Saint-Sever Cap de Gascogne sont prêts à accompagner les prestataires vers l'Internet.

Car c'est maintenant qu'il faut se vendre via le web. Dans le monde concurrentiel du tourisme, les prestataires et les offices de tourisme de Landes Chalosse ont tout intérêt à être prêts.

La Toile est devenue incontournable pour vendre du tourisme (préparation des vacances, vente en ligne, durant mais aussi après le séjour).

Les offices de tourisme des Luys et de Saint-Sever Cap de Gascogne ont donc décidé de prendre ce nouveau virage numérique. Virginie Masson Pellegry (la directrice à Saint-Sever Cap de Gascogne), et Chrystel Duvignau (conseillère en séjour aux Luys) ont suivi une formation animateur numérique de territoire pour mieux développer le tourisme sur la destination Landes Chalosse.

Mais sans les acteurs touristiques, économiques, les élus, rien n'est possible. C'est pourquoi, ces deux offices de tourisme invitent ensemble leurs prestataires et leurs élus à venir s'informer et à prendre le virage avec eux, lundi 28 janvier, à la mairie d'Amou, premier étage de 15 à 17 heures. La Mopa (Mission des offices de tourisme et pays touristiques d'Aquitaine) sera également présente à cette réunion, avec Jean-Baptiste Soubaigné, chargé de mission e-tourisme...