Mercredi 17 octobre, l'hôtel Avenir accueillait la dizaine de prestataires locaux du tourisme.
Frédérique Mercier, animatrice au Système d'information régional touristique de l'Aquitaine (Sirtaqui), intervenait pour présenter les enjeux de cette politique engagée depuis quatre ans en Lot-et-Garonne.
Un chapitre essentiel est basé sur l'accueil, l'appel téléphonique, l'acheminement, la réservation, le premier contact, le suivi tout au long du séjour, l'attitude du personnel, le départ et les indices de satisfaction.
Tout au long de la matinée, un échange fructueux s'est développé entre les participants, tous convaincus que le sourire est un état d'esprit révélateur du bien vivre.
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