Actu Commerce - Hôtellerie - Restauration
25 views | +0 today
Follow
Your new post is loading...
Your new post is loading...
Rescooped by Mikaël Jayet from LAB LUXURY and RETAIL : MARKETING : Retail - Expérience Client - Luxe - Digital in Store - Future of Retail - Commerce Connecté - Omnicanal COMMUNICATION : Influence - Réseaux Sociaux - Transformation Digitale
Scoop.it!

Pascal Thomas (Mappy), web to store : « le web n’est pas encore le meilleur ami du magasin »

Pascal Thomas (Mappy), web to store : « le web n’est pas encore le meilleur ami du magasin » | Actu Commerce - Hôtellerie - Restauration | Scoop.it
http://youtu.be/dE4z_AuoBBA Viuz.com était partenaire du forum organisé par la Mobile Marketing Association France le 5 décembre. A cette occasion no

Via TROUVE LIONEL, Jérôme MONANGE
more...
Jérôme MONANGE's curator insight, December 13, 2013 4:01 AM

Pascal Thomas, PDG de Mappy. répond à 4 questions :
- le web est-il le meilleur ami du magasin ?
- Web to store : comment les magasins peuvent-ils réussir ?
- Que propose Mappy aux magasins ?
- Que penser du showrooming ?




Lise Déchamps's curator insight, December 16, 2013 5:56 PM

Pascal Thomas a répondu aux questions suivantes :

- le web est-il le meilleur ami du magasin ?

- Web to store : comment les magasins peuvent-ils réussir ?

- Que propose Mappy aux magasins ?

- Que penser du showrooming ?

 

Scooped by Mikaël Jayet
Scoop.it!

Le commerce retrouve ses lettres de noblesse

Le commerce retrouve ses lettres de noblesse | Actu Commerce - Hôtellerie - Restauration | Scoop.it
Le commerce et l'urbanisme commercial au sens large ont longtemps été stigmatisés en France et considéré comme prédateur du petit commerce. Mais les temps changent et la ville a conscience de l'impact de cet outil majeur.
more...
No comment yet.
Rescooped by Mikaël Jayet from retail 2.0
Scoop.it!

2014 : Wallmart contre Amazon, la vraie bataille entre Brick and mortar et pure player va commencer.

2014 : Wallmart contre Amazon, la vraie bataille entre Brick and mortar et pure player va commencer. | Actu Commerce - Hôtellerie - Restauration | Scoop.it
A ma gauche : - Walmart leader mondial du commerce de détail (CA / 500 Md$…

Via Stephane Papeil-Lalande
more...
Stephane Papeil-Lalande's curator insight, October 28, 2013 4:25 AM

JM Megnin :  "'Mon slogan : 2013 à été une ''année charnière''...

2014 ??? pas encore sûr ... mais en tout cas, on sait à peu près tout sur les composantes du nouveau commerce, il faut reconstruire la maison et integrer la fusion des deux mondes, pour mieux repasser à l'offensive. !!!

Rescooped by Mikaël Jayet from LAB LUXURY and RETAIL : MARKETING : Retail - Expérience Client - Luxe - Digital in Store - Future of Retail - Commerce Connecté - Omnicanal COMMUNICATION : Influence - Réseaux Sociaux - Transformation Digitale
Scoop.it!

Suréquipé, digitalisé, multicanal, portrait du client d'aujourd'hui

Suréquipé, digitalisé, multicanal, portrait du client d'aujourd'hui | Actu Commerce - Hôtellerie - Restauration | Scoop.it

L'Observatoire des usages du digital révèle que le client a définitivement adopté un comportement digital et multicanal. Au-delà d'utiliser différents canaux, ce dernier adopte un média différent en fonction du secteur, du point d'étape sur son parcours et de la problématique rencontrée.


Via Lise Déchamps, Jérôme MONANGE
more...
Lise Déchamps's curator insight, October 22, 2013 8:05 AM

Le client a définitivement adopté un comportement multicanal et protéiforme. Au-delà d'utiliser différents canaux, ce dernier adopte un média différent en fonction du secteur, du point d'étape sur son parcours et de la problématique rencontrée. Un défi pour les entreprises qui doivent répondre à ses attentes.

 

Jérôme MONANGE's curator insight, October 25, 2013 6:08 AM

Quand le client adopte un comportement digital et multicanal en fonction de son parcours ... une évolution que les marques doivent suivre dans leur distribution au risque de perdre le contact avec leur client

 

Jérôme MONANGE ; Administrateur LAB RETAIL 2025
Marketing Project Manager & Retail & Shopper & Omni-Canal

http://www.linkedin.com/groups?home=&gid=4867620&trk=anet_ug_hm

Rescooped by Mikaël Jayet from Omni-channel retailing
Scoop.it!

5 étapes pour personnaliser l’expérience en magasin | La Minute Retail

5 étapes pour personnaliser l’expérience en magasin | La Minute Retail | Actu Commerce - Hôtellerie - Restauration | Scoop.it
David Anzia nous présente de façon opérationnelle les étapes pour implanter un merchandising en magasin de qualité

Via Keyneosoft
more...
No comment yet.
Rescooped by Mikaël Jayet from Circuit Drive - Click & Collect - Tristan Salles - DEC Consulting
Scoop.it!

Exclusif LSA: 61 drives de plus en septembre

Exclusif LSA: 61 drives de plus en septembre | Actu Commerce - Hôtellerie - Restauration | Scoop.it
Selon la base de données LSA Expert, 61 drives ont ouvert en septembre. Soit autant qu'en août et plus qu'en juillet (17), pour un parc total de 2707 unités

 

Via TEC - Audit Marketing - Création de Valeur
more...
No comment yet.
Rescooped by Mikaël Jayet from Customer Experience, Satisfaction et Fidélité client
Scoop.it!

La fidélité dématérialisée - LSA

La fidélité dématérialisée - LSA | Actu Commerce - Hôtellerie - Restauration | Scoop.it
LSA
La fidélité dématérialisée
LSA
La fidélité suit l'évolution des modes de consommation. Avec une dématérialisation progressive des cartes, mais aussi des récompenses et un usage poussé des réseaux sociaux.

Via Christian Barbaray
more...
No comment yet.
Rescooped by Mikaël Jayet from De la Fourche à la Fourchette (Agriculture Agroalimentaire)
Scoop.it!

Exclusif : Quatre ans de mutations de la distribution alimentaire - LSA

Exclusif : Quatre ans de mutations de la distribution alimentaire - LSA | Actu Commerce - Hôtellerie - Restauration | Scoop.it
Distributeurs : Impressionnant. C'est bien à une spectaculaire recomposition des lignes de force de la distribution alimentaire en France que... Contexte Auchan, Carrefour, Casino - Enquêtes sur la consommation en France.

Via Paul-Jean Ricolfi
more...
No comment yet.
Rescooped by Mikaël Jayet from retail 2.0
Scoop.it!

Clic and Walk obtient des informations géolocalisées directement des mobinautes

Clic and Walk obtient des informations géolocalisées directement des mobinautes | Actu Commerce - Hôtellerie - Restauration | Scoop.it

Via Stephane Papeil-Lalande
more...
Stephane Papeil-Lalande's curator insight, October 19, 2013 6:02 AM

Clic and Walk a développé une application qui permet de recueillir dans les enseignes des informations marketing géolocalisées en temps réel. Pour collecter ces données, cette start-up rémunère les consommateurs : des ClicWalkers qui, grâce à l'application gratuite, effectuent des missions avec leur smartphone :relevés photos sur les lieux de vente, commentaires, questionnaires.

Rescooped by Mikaël Jayet from retail 2.0
Scoop.it!

La géolocalisation d’intérieur, radar de la grande distribution

La géolocalisation d’intérieur, radar de la grande distribution | Actu Commerce - Hôtellerie - Restauration | Scoop.it
Carrefour teste cette technologie pour éventuellement la déployer en 2014. La géolocalisation d'intérieur permet...

Via Stephane Papeil-Lalande
more...
Stephane Papeil-Lalande's curator insight, October 19, 2013 6:05 AM

« Une pizzeria de Grenoble m'envoie encore leurs alertes de promotions alors que ça fait 5 ans que je n'y ai pas mis les pieds... c'est de l'argent gâché », se désole Anh-Vu Nguyen, l’un des cofondateurs de la start-up Fidzup. Les marketeurs SoLoMo (Social Local Mobile) ont toujours le même problème. Comment être sûr de s’adresser au bon moment et aux bonnes personnes ? La géolocalisation répond à cet embarras de l'actualisation des fichier-clients et promet une publicité non intrusive. Le client ne reçoit de messages publicitaires que lorsqu'il est disposé à les lire, quand il se trouve à proximité du produit. Ou encore mieux, lorsqu'il effectue son shopping... Popularisées par les applications Google Maps et Plan, ces techniques sont reprises, en intérieur, par la grande distribution et les centre commerciaux pour constituer un nouveau terrain de construction de la relation-client.

Scooped by Mikaël Jayet
Scoop.it!

Mutations du commerce physique en e-magasin digital hyper-connecté

Mutations du commerce physique en e-magasin digital hyper-connecté | Actu Commerce - Hôtellerie - Restauration | Scoop.it
Dans cette analyse complète postée par le groupement professionnel XMTC Digital vous allez découvrir comment on passe d'un commerce ennuyeux à un e-magasin numérique hyper-connecté.
more...
No comment yet.
Scooped by Mikaël Jayet
Scoop.it!

Mutations des modes de paiement : les systèmes biométriques de demain.

Mutations des modes de paiement : les systèmes biométriques de demain. | Actu Commerce - Hôtellerie - Restauration | Scoop.it
Plongée dans le monde de la science fiction et découvrez les principes et conséquences de l'utilisation future des systèmes de reconnaissance faciale. Mode parano on.
more...
No comment yet.
Rescooped by Mikaël Jayet from retail 2.0
Scoop.it!

Réserver ses produits avant de venir en magasin devient la nouvelle façon de consommer

Réserver ses produits avant de venir en magasin devient la nouvelle façon de consommer | Actu Commerce - Hôtellerie - Restauration | Scoop.it

Via Jérôme MONANGE, Stephane Papeil-Lalande
more...
Stephane Papeil-Lalande's curator insight, October 28, 2013 4:30 AM

Or, si le e-commerce tient le devant de la scène, les magasins demeurent de loin le principal canal d’achat avec près de 91 % des ventes de détail. En effet, une majorité de consommateurs préfèrent encore visualiser et toucher un produit avant de l’acheter. Ainsi, depuis deux ans, la tendance du Web-to-Store a émergé et au final, les allégations affirmant le désamour des consommateurs pour les magasins relèvent d’un manque cruel d’analyse.

Lise Déchamps's curator insight, October 28, 2013 9:58 AM

De leur côté, les enseignes révolutionnent leur mode de fonctionnement. Les vendeurs, notamment, voient leurs rôles s’accroitre. Ils ne sont pas de "petites mains", bien au contraire ils sont au cœur de la réussite de ce dispositif. Sans eux, ce service ne pourrait pas émerger. De plus, les enseignes sont maintenant prêtes à adopter une vision plus long terme en privilégiant le service au risque de rater une vente.

Brunofridl's curator insight, October 31, 2013 3:07 PM

Les entreprises arriveront elles à suivre le rythme d'adaptation des consommateurs ?

Rescooped by Mikaël Jayet from Omni-channel retailing
Scoop.it!

eBay affine sa vision cross-canal du commerce

eBay affine sa vision cross-canal du commerce | Actu Commerce - Hôtellerie - Restauration | Scoop.it
En réponse à l'évolution des comportements chez les consommateurs, eBay affine sa stratégie cross-canal en avançant ses pions dans le commerce physique.

Via Keyneosoft
more...
No comment yet.
Rescooped by Mikaël Jayet from retail 2.0
Scoop.it!

Le premier Food store français Marks & Spencer en travel retail ... - Directgestion.com

Le premier Food store français Marks & Spencer en travel retail ... - Directgestion.com | Actu Commerce - Hôtellerie - Restauration | Scoop.it
Le premier Food store français Marks & Spencer en travel retail ...
Directgestion.com
Le premier Food store français Marks & Spencer en travel retail ouvrira à l'été 2014.

Via Stephane Papeil-Lalande
more...
Stephane Papeil-Lalande's curator insight, October 23, 2013 10:10 AM

Ce nouveau partenariat répond à la stratégie ‘clicks & bricks' de M&S, alliant pour la France e-commerce et vente au détail en magasin : Aprés le lancement en Novembre 2011 du site français www.marksandspencer.fr et l'ouverture du flagship M&S des Champs-Elysées , M&S a poursuivi son implantation sur le marché français et opère à ce jour 2 magasins multi-produits situés dans les centre commerciaux de So Ouest et d'Aeroville . M&S ouvre le 23 octobre un magasin de 4500 m⊃2; à Beaugrenelle et un autre magasin de 3500 m⊃2; à Villeneuve La Garenne au printemps 2014.

Rescooped by Mikaël Jayet from Tendance Hôtellerie
Scoop.it!

Tourisme : par quels types de canaux les consommateurs sont-ils influencés ?

Tourisme : par quels types de canaux les consommateurs sont-ils influencés ? | Actu Commerce - Hôtellerie - Restauration | Scoop.it

Via Thomas Yung, Loukas Stoltz
more...
Thomas Yung's curator insight, September 24, 2013 4:13 AM

Le tourisme est aujourd’hui en pleine mutation. Les comportements d’achat des vacanciers ont complètement changé au cours de ces dix dernières années et le responsable, c’est bien sûr internet. Il est fini le temps où la majorité des réservations de vacances se faisait auprès d’un agent de voyage professionnel qui conseillait également sur la préparation du voyage. Désormais quasiment tout se fait en ligne.

Loukas Stoltz's curator insight, September 24, 2013 4:57 AM

Étude intéressante concernant le retour de la clientèle quant aux campagnes d'e-mailing.

Rescooped by Mikaël Jayet from De la Fourche à la Fourchette (Agriculture Agroalimentaire)
Scoop.it!

Exclusif LSA: 80% des Français utilisent les comparateurs de prix

Exclusif LSA: 80% des Français utilisent les comparateurs de prix | Actu Commerce - Hôtellerie - Restauration | Scoop.it

Selon cette étude réalisée du 16 au 20 mai auprès d'un échantillon représentatif de 1.000 personnes, 80% des Français utilisent les comparateurs de prix pour leurs achats en non-alimentaire, et 42% pour leurs achats alimentaires, selon une étude ...


Via Paul-Jean Ricolfi
more...
No comment yet.
Rescooped by Mikaël Jayet from Commerce Connecté
Scoop.it!

Alerte Hebdo LSA/Nielsen: encore une bonne semaine pour les hypermarchés

Alerte Hebdo LSA/Nielsen: encore une bonne semaine pour les hypermarchés | Actu Commerce - Hôtellerie - Restauration | Scoop.it
Chaque semaine LSA publie en partenariat avec Nielsen le résultat des ventes de produits de consommation de la semaine passée (aujourd'hui celle s'arrêtant le dimanche 13 octobre).

Via TROUVE LIONEL
more...
No comment yet.
Rescooped by Mikaël Jayet from Retail and client relationship
Scoop.it!

Avis de consommateurs : la défiance s'accroît

Avis de consommateurs : la défiance s'accroît | Actu Commerce - Hôtellerie - Restauration | Scoop.it
Selon le quatrième baromètre Testntrust réalisé par Easypanel, les Français ont de moins en moins confiance dans les avis de consommateurs.

Via Arielle Monnerot-Dumaine
more...
No comment yet.
Rescooped by Mikaël Jayet from Omni-channel retailing
Scoop.it!

Oxybul met le web2store et le store2web au coeur du plan de développement

Oxybul met le web2store et le store2web au coeur du plan de développement | Actu Commerce - Hôtellerie - Restauration | Scoop.it

La complémentarité entre les magasins et le site web est au coeur du plan de développement. Cette volonté se caractérise, notamment, par la mise en place de divers services cross canaux : le “click and collect” d’un côté, et le “store to web” de l’autre. “Le cross canal est notre priorité des trois prochaines années. Nous transformons notre modèle pour être capables de servir le client quel que soit le canal d’information et d’achat. Et, surtout, rendre les canaux complémentaires : un magasin trafic et sensoriel, un site marchand ergonomique, complet dans ses descriptifs et communautaire”, explique Nathalie Mesny, directrice générale d’Oxybul.
Pour faire venir le web en magasin, l’enseigne a opté pour les bornes interactives et les tablettes iPad. Présents dans sept magasins pour le moment, ces deux outils permettent aux clients de naviguer sur le site, consulter l’intégralité de l’offre, les avis consommateurs… Pour le magasin, le résultat est positif : alors qu’avec les caisses connectées (une caisse sur trois est connectée dans chaque boutique) un magasin réalise 1 % de son chiffre d’affaires online, ce taux passe à 5 % lorsque le point de vente est doté d’une borne ou d’une tablette. Autre enseignement tiré de la période de test : 50 % des utilisateurs de la borne ou de l’iPad n’étaient pas clients du magasin. Et, parmi eux, 90 % n’étaient pas porteurs de la carte de fidélité. En fait, les clients ayant opté pour ce service recherchaient plutôt des produits qui ne sont pas présentés en magasin, comme la puériculture ou le mobilier de chambre.


Via Nicolas Prigent, Keyneosoft
more...
No comment yet.