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Expedia : + 18 % de CA en 2013 à 4,7 milliards de dollars

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La progression de

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Prévisions 2014 pour le secteur hôtelier dans 18 villes européennes

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Cabinet de services financiers, de conseil et expertise technique, PwC vous accompagne dans l’audit et la certification des comptes de votre entreprise.

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Tour Hebdo - site officiel - E-tourisme : Google Hotel Finder arrive en Europe

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Le comparateur d'hôtels a commencé à répertorier des établissements en dehors des Etats-Unis.

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Johan Jalabert's curator insight, February 23, 2013 4:39 AM

Google et un de plus ! mais que reste il pour nos hôteliers en direct ?

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Hôteliers et restaurateurs ne sont plus en guerre contre les 7%

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Très remontés contre le relèvement de leur TVA, de 5,5 à 7%, hôteliers et restaurateurs semblent s'y résigner après avoir obtenu l'assurance que...

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Tour Hebdo - site officiel - Technologie : Google Adwords : le tourisme ne coûte pas si cher

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Le Journal du Net a mené l'enquête sur les achats de mots clés les plus prisés des annonceurs et leur coût par clic.

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Go Voyages s'allie à Tripadvisor - Distribution sur Le Quotidien du Tourisme, le site Internet du magazine Le Quotidien du Tourisme

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Go Voyages a choisi Tripadvisor comme partenaire pour enrichir son site en mettant à la disposition de ses visiteurs des avis de voyageurs sur ces produits hôteliers.

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Tour Hebdo - site officiel - E-tourisme : Faux avis : trois sites de voyages visés par la DGCCRF

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La DGCCRF a lancé plusieurs procédures contre des sites accusés de rédiger de faux avis de voyageurs.

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Etude KPMG : reprise nette de l'activité hôtelière en 2011

Etude KPMG : reprise nette de l'activité hôtelière en 2011 | acteur internet | Scoop.it
Selon l'étude annuelle de KPMG, l'activité des chaines hôtelières françaises a connu une reprise globale en 2011 après un net ralentissement en 2010.

KPMG publie les résultats de son étude annuelle sur l’activité des chaines hôtelières françaises pour 2011.

Elle est basée sur un baromètre mensuel élaboré à partir d’un panel d’environ 16 000 chambres dans l’Hexagone.

Trois indicateurs sont pris en compte par le cabinet : le taux moyen d'occupation, le prix moyen et le revenu par chambre disponible.

Le bilan met tout d’abord en lumière une reprise du taux d’occupation moyen pour les six premiers mois de 2011.

Il est de 67,9% sur toute l’année, soit + 2,8 points par rapport à 2010.

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Un quart des hôtels français ont une page " facebook" - Hôtellerie sur Le Quotidien du Tourisme, le site Internet du magazine Le Quotidien du Tourisme

Un quart des hôtels français ont une page " facebook" - Hôtellerie sur Le Quotidien du Tourisme, le site Internet du magazine Le Quotidien du Tourisme | acteur internet | Scoop.it
Un quart des hôtels français ont une page " facebook"

Autrement, éditrice du site HotelHotel, a publié le premier classement des pages Facebook des hôtels français par nombre de fans.


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Les géants de l'hôtellerie s'associent pour proposer un site commun

Les géants de l'hôtellerie s'associent pour proposer un site commun | acteur internet | Scoop.it
Les géants de l'hôtellerie s'associent pour proposer un site commun

 

(Relaxnews) - Un ensemble de grands groupes hôteliers, comprenant notamment Choice Hotels International (Comfort Inn, Comfort Suites, Sleep Inn), Hilton, Hyatt, InterContinental, Marriott et Wyndham, lance un site internet transversal : Roomkey.com. Ce dernier se propose d'apporter "flexibilité, précision et assurance" au client lors de la réservation.

Encore à l'état de bêta, le site est pour le moment réservé aux utilisateurs américains. Doté d'une interface nette, il permet d'effectuer une recherche par prix ou en fonction de la classe d'hôtel parmi les établissements de ce groupe et de visualiser ses résultats sur un même plan. Une grille recense les types de chambres. Après la recherche, les clients sont redirigés vers le site des hôtels pour terminer leur réservation.

Selon le créateur du site, Roomkey.com devrait connaître d'autres améliorations à l'avenir et permettra de publier ses itinéraires de voyage et d'échanger des impressions avec sa famille et ses amis. Il pourrait alors faire de l'ombre à des sites comme TripAdvisor. Une version internationale du site sera disponible prochainement.

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ebookers fait exploser les ventes mobiles

ebookers fait exploser les ventes mobiles | acteur internet | Scoop.it
"A ce jour, notre croissance est de 300% sur les ventes mobiles" explique Guillaume Cussac, directeur général de ebookers France, Royaume-Uni et Irlande. L'agence de voyages en ligne fait un premier bilan de ses ventes mobiles, très positif. "L'usage du mobile se développe, nous constatons que nos clients ne font pas que visiter nos sites mobiles, ils achètent réellement".

Pour cette année, "l'objectif est que la part des ventes mobiles pour les hôtels se situent à deux chiffres", c'est à dire supérieures à 10% à la fin de l'année, un objectif en cours de réalisation d'après le responsable. L'hôtel est le produit phare des ventes mobiles mais pas uniquement. "C'est le produit qui se prête le plus à l'usage mobile, en dernière minute, avec 70% des nuitées sont pour le jour même".

"Mais l'aérien, la location de voitures et mêmes les packages dynamiques sont réservables sur notre plateforme mobile, elle reprend les mêmes produits et les mêmes tarifs que notre site web" explique Guillaume Cussac.

ebookers a adopté une stratégie mobile large avec un site web mobile optimisé, accessible depuis tous les smartphones et qui concentre "80% des ventes mobiles" mais aussi des applis spécifiques, sur iPhone, iPad et bientôt Android. "Nous voulons bien segmenter les usages mobiles avec par exemple, noter appli Explorer sur iPad, un usage plus inspirationnel, qui favorise les contenus visuels et riches, comme une brochure".

Bruno Gomes

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L’utilisation de Pinterest pour le tourisme et l’hôtellerie

L’utilisation de Pinterest pour le tourisme et l’hôtellerie | acteur internet | Scoop.it
Après Facebook, Twitter, Instagram, ou Tumblr voici le petit dernier : Pinterest ! Né en mars 2010 à Palo Alto, en Californie, ce réseau social ne cesse de faire parler de lui. Son nom marie deux mots anglais : “pin”, (épingler) et “interest”, (intérêt). Concrètement, chaque internaute peut créer des pages (« board ») liées à ses centres d’intérêt, composées de photos et de vidéos (« pins »), associées à un texte de 500 caractères maximum. Chacun peut aussi ajouter les posts des autres (« repins »). Pour l’instant, la nourriture, la décoration et les vêtements sont les thèmes les plus populaires et Pinterest tendance à passionner majoritairement les femmes, qui représentent 68 % des membres. Quel développement pouvons-nous prévoir pour Pinterest dans le monde du tourisme et de l’hôtellerie ?
Ce réseau social privilégie le « visuel » : élément principal du web éditorial dans le monde du tourisme, il est donc tout à fait logique de voir apparaitre des entreprises du tourisme et de l’hôtellerie. Le démarrage est malgré tout progressif. Prenons quelques exemples…C’est le cas de d’EasyJet. Membre depuis le 22 février 2012, la compagnie lowcost a ouvert : « Welcome on Boards » : des images autour de l’univers du voyage illustrant les destinations desservies par Easyjet. Les abonnés de la page Pinterest peuvent ainsi retrouver les visuels de la dernière campagne de communication, les prix associés aux destinations, des images des coulisses de la compagnie, ou encore un espace spécial consacré aux voyageurs, clients et fans d’easyJet. Quelle est la stratégie d’Easyjet en entrant sur Pinterest ? En engageant le dialogue avec les utilisateurs de Pinterest, la compagnie low cost souhaite continuer à asseoir son nouveau positionnement autour des envies de voyages. « Notre arrivée sur Pinterest coïncide avec cette nouvelle prise de parole et constitue une réelle opportunité pour illustrer ce nouveau territoire créatif autour des moments privilégiés vécus par nos clients », explique Elisabeth Le Gall, directrice Marketing France d’easyJet. Pour animer cette nouvelle communauté, la marque envisage de lancer très prochainement des jeux concours directement sur sa page Pinterest…
Le Comité Départemental du Tourisme Béarn Pays Basque s’est également lancé dans l’aventure Pinterest pour diffuser une information qualitative sur la destination et promouvoir les visuels de sa nouvelle campagne de communication : « Revenez plus forts de vos vacances » en relais d’autres réseaux sociaux comme Facebook ou Flickr.

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Via Sabre, les agents de voyages accèdent aux 210.000 hôtels d'Hotel.info - Distribution sur Le Quotidien du Tourisme

Via Sabre, les agents de voyages accèdent aux 210.000 hôtels d'Hotel.info - Distribution sur Le Quotidien du Tourisme | acteur internet | Scoop.it
Les 210.000 hôtels référencés par Hotel.info pourront faire l’objet d’une réservation via le GDS Sabre.

Les 210.000 hôtels référencés par Hotel.info pourront faire l’objet d’une réservation via le GDS Sabre.

John Carlile, directeur marketing de Sabre, explique que grâce à cet accord, le GDS est "en mesure de proposer aux voyageurs de nouvelles offres d'hôtels attractives qui peuvent désormais être réservées de la même manière que les hôtels Sabre". De son côté, Warini Munshi, qui s'occupe du développement international d’Hotel.info, insiste sur la valeur ajoutée de cet accord pour les hôtels. "Nos partenaires hôteliers bénéficieront dee la collaboration avec Sabre car la connexion à ce GDS, qui n'entraîne pas de coûts supplémentaires, leur fait profiter d'un nouveau canal de distribution". Rappelons qu'Hotel.info est un site de réservation hôtelière gratuit en ligne avec plus de 210.000 hôtels dans le monde. Les 300.000 agents de voyages qui travaillent avec Sabre auront désormais accès aux établissements du portefeuille de ce site.


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La taxe sur les hôtels de luxe a tenu dix jours

La taxe sur les hôtels de luxe a tenu dix jours | acteur internet | Scoop.it
10-11-11 A l'issue d'une rencontre jeudi 10 novembre avec le secrétaire d'Etat au Tourisme Frédéric Lefebvre, les organisations patronales et syndicales du secteur de l’hôt...

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Hotelbeds fête ses 10 ans au WTM

Hotelbeds fête ses 10 ans au WTM | acteur internet | Scoop.it
La base hôtelière Hotelbeds intégrée à la galaxie TUI travel Plc va fêter ce soir son dixième anniversaire au World Travel market de Londres.

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Agences en ligne : Voyageprive.com solide second de la SNCF - Distribution sur Le Quotidien du Tourisme, le site Internet du magazine Le Quotidien du Tourisme

Agences en ligne : Voyageprive.com solide second de la SNCF - Distribution sur Le Quotidien du Tourisme, le site Internet du magazine Le Quotidien du Tourisme | acteur internet | Scoop.it
Selon le dernier classement trimestriel Mediametrie, réalisé pour la Fevad, Voyages-Sncf.com est toujours, de très loin, l'agence en ligne la plus visitée. Suivent VoyagePrive, Promovacances, Lastminute et Opodo.

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M-Tourisme : les Français parmi les plus adeptes de la réservation de voyages sur mobile

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Alors que les Anglais sont les Européens les plus adeptes de la réservation de voyages sur mobile avec 3% de part de réservations (tous produits confondus), suivi de près par les Irlandais (2%) et les Allemands (1,9%), les Français arrivent en 4e...

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Fais moi un prix où je te réduis en miette sur le net !

Fais moi un prix où je te réduis en miette sur le net ! | acteur internet | Scoop.it
On peut dire ce que l'on veut mais ce n'est pas parce que l'on a numérisé le bouche à oreille en l'appelant "réseau social" que l'on a gommé le prosélytisme.

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Tour Hebdo - site officiel - E-tourisme : Faux avis : le projet de certification de l'Afnor démarre

Tour Hebdo - site officiel - E-tourisme : Faux avis : le projet de certification de l'Afnor démarre | acteur internet | Scoop.it
Faux avis : le projet de certification de l'Afnor démarre

Publié le 11/01/2012 16:45:00 |

La commission de professionnels réunis par l'Afnor pour mettre en place une norme des avis clients va pouvoir débuter son travail. 19 organismes et entreprises participent à cette commission qui doit "définir les critères et exigences d’un traitement fiable" des avis sur Internet.

On compte notamment la présence de Tripadvisor, Vinivi, Voyages-SNCF, Comptoir des Voyages et le syndicat hôtelier l’UMIH. La commission doit préparer avant le mois de juillet un document de bonnes pratiques sur le traitement des avis (collecte, modération/traitement, restitution et publication). Cette commission sera présidée par Raphaël Colas, responsable du pôle satisfaction clients et grands projets à la Direction qualité du groupe La Poste.

La commission se réunira une fois par mois d'ici le mois de juillet, date à laquelle l'enquête sera rendue publique. "Chaque internaute pourra faire part de ses commentaires sur le projet de norme alors librement consultable sur le site", explique l'Afnor. Une fois le dépouillement de ces commentaires terminé, la norme sera publiée au mois de décembre.

Une fois la norme créée, chaque entreprise pourra faire certifier le respect de ses exigences par un organisme spécialisé.

Bruno Gomes

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Booking.com distribué par Galileo

Booking.com distribué par Galileo | acteur internet | Scoop.it
Les agences pourront désormais revendre les tarifs et les hôtels présentés par Booking.com, le leader et célèbre site de réservations hôtelières. Ses 180 000 hôtels seront en effet accessibles via la plateforme Travelport Rooms and More.

115 000 hôtels en provenance de Booking.com ont été ajoutés à Travelport Rooms and More et "65 000 supplémentaires le seront dans le courant de l'année 2012" explique le GDS dans un communiqué. Un inventaire qui vient enrichir les contenus déjà présents sur Travelport Rooms and More, issus d'autres centrales hôtelières ou sites web spécialisés comme Hotels.com, Laterooms ou Agoda.

Travelport revendique un total de 675 000 hôtels référencés dans son portail BtoB, lancé en France en octobre 2011. Cette solution hôtelière, permet au GDS Travelport (Galileo et Worldspan), d'intégrer un contenu hôtelier plus riche que celui obtenu via ses plateformes GDS traditionnelles.

Bruno Gomes

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Kayak est le comparateur de voyages le plus téléchargé sur Apple Store - Distribution sur Le Quotidien du Tourisme, le site Internet du magazine Le Quotidien du Tourisme

Kayak est le comparateur de voyages le plus téléchargé sur Apple Store - Distribution sur Le Quotidien du Tourisme, le site Internet du magazine Le Quotidien du Tourisme | acteur internet | Scoop.it
Le comparateur de voyages Kayak vient de rentrer dans le top 10 des applications tourisme gratuites les plus téléchargées sur Apple Store France.

Le comparateur de voyages Kayak vient de rentrer dans le top 10 des applications tourisme gratuites les plus téléchargées sur Apple Store France. A ce jour, l’application a été téléchargée plus de 12 millions de fois.

La version mobile de Kayak permet de trouver les meilleurs tarifs de vols (y compris low cost), d’hôtels et de location de voitures. Grâce à l’outil "voyages" il est possible de créer son propre carnet de voyage numérique en regroupant toutes ses réservations. Avec la fonction "aéroport" on peut visualiser tous les points d’intérêts d’un aéroport (magasins, distributeurs de billets, bars, etc). Enfin la "liste de voyages" permet de simplifier la corvée de valises, en proposant des pré-listes thématiques d'affaires en fonction du type de voyage (romantique, affaires, famille, etc.). Créé en 2004 aux Etats-Unis par les cofondateurs d’Expedia, d’Orbitz et de Travelocity, Kayak est devenu incontournable en développant des outils simplifiant les recherches des utilisateurs.


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Le voyage est le troisième plus gros client de Google

Le voyage est le troisième plus gros client de Google | acteur internet | Scoop.it
Google peut compter sur l'industrie du tourisme et du voyage pour nourrir sa croissance.

En 2011, le moteur de recherche a réalisé un chiffre d'affaires total de 37,9 milliards de dollars, en hausse de 29% par rapport à l'an dernier. Tous secteurs confondus, le voyage y a contribué à hauteur de 2,4 milliards de dollars et se place comme le troisième plus gros contributeur de Google d'après le site spécialisé Wordstream.

Dans le top 5 des plus gros clients tourisme du programme de publicités Adwords, on retrouve surtout des agences de voyages en ligne comme Booking.com (40,4 M$), Expedia (28,9 M$), Kayak (28,7 M$) et priceline.com (19,6 M$) mais aussi, un acteur dit "traditionnel", les hôtels Marriott (20,9 M$).

Bruno Gomes

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Tour Hebdo - site officiel - E-tourisme : Booking.com signe une année 2011 record

Tour Hebdo - site officiel - E-tourisme : Booking.com signe une année 2011 record | acteur internet | Scoop.it
Booking.com signe une année 2011 record

 

Le groupe Priceline.com, propriétaire du site de réservations d'hôtels Booking.com, a terminé l'année 2011 en fanfare, avec un chiffre d'affaires annuel en hausse 29,2%, à 4,35 milliards de dollars. "Le volume de nuitées hôtelières a progressé de 53% au dernier trimestre 2011" s'est félicité le PDG du groupe Priceline, Jeffery H. Boyd.

Tous les sites du groupe affichent des résultats en hausse, Booking.com, Agoda et priceline.com inclus.

Le groupe espère bien reproduire avec les locations de voitures le succès rencontré avec les réservations d'hôtels. "Rentalcars.com a connu une année incroyable et nous nous réjouissons des opportunités sur ce produit" a indiqué le PDG de Priceline.com. Son site Travekjigsaw a été rebaptisé Rentalcars.com l'an dernier.

Bruno Gomes

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Etude MKG : la France ne vivra pas une année hôtelière "particulièrement brillante"

Etude MKG : la France ne vivra pas une année hôtelière "particulièrement brillante" | acteur internet | Scoop.it
MKG Hospitality a actualisé ses prévisions d'activités hôtelières pour l'année 2012. Le bureau d'études s'est basé sur les indications fournies par la Commission européenne, l'OCDE et le FMI sur le niveau de croissance escompté en France et en Europe.

Il en ressort que l'Europe hôtelière va connaître une croissance à quatre vitesses dans les mois qui suivent avec du Nord au Sud un RevPAR qui va varier "de -5% en hypothèse basse à +4% pour les pays les plus portés par le développement", indique un communiqué.

Ainsi, les pays du Nord dont l'Allemagne devraient enregistrer une croissance du RevPAR comprise entre +2% et +4%. La situation est plus mitigée pour le Royaume-Uni, l'activité du Grand Londres va être dopée par les retombées économiques des Jeux Olympiques d'été mais "les "provinces" britanniques commencent déjà à subir un contrecoup sévère".

La France, de son côté, en situation médiane, "ne pourra pas compter sur une année particulièrement brillante. Son important parc d'hôtellerie économique va amortir le ressac prévisible par rapport à une excellente année 2011. L'hôtellerie de luxe aura du mal à maintenir ses performances sans Airshow et sans réunions du G20 et G8. Selon la poussée des marchés émergents dans le luxe, le RevPAR peut basculer dans le rouge (-1%) ou gagner encore une petite marge (+2%)".

Sans surprise c'est l'Europe du Sud (Espagne, Grèce, Italie, Portugal) qui semble la plus mal lotie. L'étude prévoit une "chute escomptée du RevPAR comprise entre -2% dans le meilleur des cas, mais certainement plus proche de -5%".

Selon Georges Panayotis, président de MKG Group, "malgré une crise économique profonde, la baisse d'activité que l'on enregistre depuis l'été 2011 n'a pas la même ampleur que lors des cycles précédents. Les groupes hôteliers disposent d'outils d'observation du marché en temps réel qui leur permettent d'adapter leur stratégie tarifaire. En France et en Europe, ils vont aussi bénéficier ponctuellement de la pénurie de croissance de l'offre de ces dernières années. C'est une situation temporairement favorable mais qui porte le germe d'un affaiblissement de l'industrie à terme si on n'y prête pas attention".

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