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Accoglienza turistica
Accoglienza è l'essenza dell'esperienza turistica
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Pensieri sul futuro del turismo (9)

Pensieri sul futuro del turismo (9) | Accoglienza turistica | Scoop.it

«Per anni il turismo è stato per noi solo ‘Economia e Finanza’. Ora ci rendiamo conto di quanto siano importanti le persone, l’ambiente e il patrimonio culturale. Tutto questo è il vero ‘capitale’ del turismo, che va salvaguardato prima di tutto». Jean Claude Baumgarten (Wttc)

“In futuro i viaggi verranno vissuti non come una semplice vacanza, ma come un modo di sperimentare esperienze culturali diverse – ha sostenuto Ken Esterow, presidente della Pendant Travel Distribution – i clienti andranno alla ricerca di un’esperienza memorabile su misura, sia per quanto concerne i viaggi leisure che per quelli business”. (Il mondo dei viaggi nel 2020, pubblicato nel 2005)

"Se le infrastrutture saranno sufficientemente sofisticate potremo attenderci di vedere alberghi sulla luna in 50 anni e se la stessa industria si butterà nello spazio mi aspetto di vedere viaggiatori d'affari assieme ai turisti di tali alberghi. Il problema in questa mia previsione è che sono troppo conservatore. Chi avrebbe pensato nel 1903 quando fu lanciato il primo aereo che avremmo passeggiato sulla luna 66 anni dopo ?" Isaac Asimov (1985)

 

post integrale qui: http://accoglienzaturistica.blogspot.it/2012/09/pensieri-sul-futuro-del-turismo-9.html

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Malesia: i tassisti nominati Ambasciatori del turismo

[http://www.marketing-turistico.com/malesia-i-tassisti-nominati-ambasciatori-del-turismo.html]

La Malesia decide di nominare i tassisti Ambasciatori del turismo nel paese.
La convinzione del Governo malese è che un tassista “formato” possa contribuire positivamente all’immagine della Malesia.
Il primo ministro Datuk Seri Najib Abdul Razak, in occasione del “Tourism Taxi Amdassador Programmme”, al quale hanno partecipato oltre 500 tassisti, li ha definiti “nodali per il sistema turistico”, sia per il ruolo che loro hanno in termini di accoglienza, che per la funzione di interazione che esercitano. Anche per questo il Governo li considera fondamentali nel veicolare l’immagine della Malesia. (...)

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Sono le persone che accolgono

Sono le persone che accolgono | Accoglienza turistica | Scoop.it

[http://accoglienzaturistica.blogspot.it/2012/07/sono-le-persone-che-accolgono.html]

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Grande o piccolo – quale tipo d’albergo preferite?

Grande o piccolo – quale tipo d’albergo preferite? | Accoglienza turistica | Scoop.it

[http://piccolialberghi.blogspot.it/2012/05/grande-o-piccolo-quale-tipo-dalbergo.html]

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Turismo Cinese: Accoglienza a misura di cinese

Turismo Cinese: Accoglienza a misura di cinese | Accoglienza turistica | Scoop.it

[http://turismocinese.blogspot.it/2012/05/accoglienza-misura-di-cinese.html]

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Accogliere é una funzione materna

Accogliere é una funzione materna | Accoglienza turistica | Scoop.it

[http://accoglienzaturistica.blogspot.it/2012/05/accogliere-e-una-funzione-materna.html]

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Torniamo ai fondamentali: la cortesia

Torniamo ai fondamentali: la cortesia | Accoglienza turistica | Scoop.it

[http://accoglienzaturistica.blogspot.it/2012/04/pensieri-sulla-cortesia.html]

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Accoglienza Turistica: Certi bar di città, li conoscete anche voi

Accoglienza Turistica: Certi bar di città, li conoscete anche voi | Accoglienza turistica | Scoop.it
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Alle origine del modello italiano di ospitalità

Alle origine del modello italiano di ospitalità | Accoglienza turistica | Scoop.it

Polibio (203-121 a. C.), nelle sue "Storie", scrive che in nessun luogo gli ospiti ricevevano un trattamento migliore e a minor prezzo che nella locande che i Celti gestivano in Italia (grossomodo nella zona che va da Senigalia a nord), e aggiunge che i viaggiatori non pattuivano il prezzo di ogni singola prestazione, ma pagavano il prezzo giornaliero "tutto compreso", per persona.
Sempre Polibio osserva stupito che i prezzi per questa "pensione completa" erano bassi: "per un trattamento completo gli osti chiedevano solo mezzo asse, cioè la quarta parte di un obolo". Una cifra che doveva essere veramente competitiva.

Articolo integrale qui: 

http://accoglienzaturistica.blogspot.it/2012/09/alle-origine-del-modello-italiano-di.html

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Accogliere i turisti Giapponesi

Accogliere i turisti Giapponesi | Accoglienza turistica | Scoop.it

[http://accoglienzaturistica.blogspot.it/2012/07/accogliere-i-turisti-giapponesi.html]

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Il turismo italiano in cifre

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[http://piccolialberghi.blogspot.it/2012/06/il-turismo-italiano-in-cifre.html]

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Il Mito dell'Italia nasce dal Ricordo

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[Il Mito dell’Italia nasce dal Ricordo http://accoglienzaturistica.blogspot.it/2012/05/il-mito-dellitalia-nasce-dal-ricordo.html]

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Camerieri accoglienti e non

Camerieri accoglienti e non | Accoglienza turistica | Scoop.it

[http://accoglienzaturistica.blogspot.it/2012/05/camerieri-accoglienti-e-non.html]

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Stazioni di Benzina accoglienti e non

Stazioni di Benzina accoglienti e non | Accoglienza turistica | Scoop.it

[http://accoglienzaturistica.blogspot.it/2012/04/stazioni-di-servizio-accoglienti-e-non.html]

E’ da quando mi occupo di turismo che sento dire, giustamente, che il turismo è il nostro petrolio, e potrebbe essere centrale nell’economia di quasi tutte le Regioni del nostro Paese.
Ma queste dichiarazioni continueranno a restare tali se non entreremo nella logica per la quale nel turismo ognuno ha un ruolo, un compito da svolgere. Anche i Distributori di Benzina. Anche da chi li gestisce e da chi ci lavora, ci si può aspettare un contributo per rendere un territorio davvero accogliente.

In effetti ci sono molti benzinai accoglienti, cortesi e professionali, che danno volentieri informazioni sul territorio e la viabilità, e che sono ottimi alleati del sistema di accoglienza locale.
Sono prodighi di consigli, e non si nascondono in "ufficio" quando arrivate in auto.
Gli addetti che lavorano in quelle Stazioni di Servizio non continuano a parlare imperterriti tra di loro ignorando le vostre richieste verbali e non verbali.
Ci sono altre situazioni nelle quali invece le cose non funzionano così.
Nessuno ha tempo per voi, soprattutto se avete davvero bisogno di qualcosa.
Sono quei distributori di benzian nei quali la prima cosa che vi fanno è pulire i vetri, ma solo per dire che “i tergicristalli sono consumati, e - guarda caso - sarebbero da cambiare”.
Non un gesto di benvenuto, non una parola in più dello stretto necessario, neanche un saluto o un sorriso quando si paga.
Completa il quadro il servizio bar, meglio chi sta alla cassa, che vi assilla con proposte continue: "Vuole il biglietto della lotteria?", "Assieme al caffè vuole anche la spremuta?"....
Immagino che le vendite salgano proporzionalmente all'irritazione dei "consumatori", ma se vogliamo fare del turismo il nostro petrolio, è questo il modo di fare?
E' questo il modello di accoglienza che vogliamo proporre?

Se volete sentire un'altra campana, un altro approccio all'accoglienza, non mancate alla Terza Assise Italiana dell'Ospitalità in programma dopo l'estate. Intanto presto saranno presentati gli Atti della Seconda Assise che si è tenuta il 13 e 14 ottobre 2011 a Castelnuovo del Garda.

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L'Ospitalità è un mito?

L'Ospitalità è un mito? | Accoglienza turistica | Scoop.it

[http://accoglienzaturistica.blogspot.it/2012/04/lospitalita-e-un-mito.html]

"L'ospitalità è un mito? è il titolo di un libriccino (carino e molto colto) di Donatella Puliga, edito da Il Melangolo nel 2010. Il volumetto raccoglie diversi racconti dei miti dell'ospitalità.
A pag. 21 un bel brano sul "dono", e più precisamente sul "dono ospitale":
"A suggellare ritualmente l'instaurarsi della xenia, ecco i doni ospitali, doni che restavano nelle dimore come pegno o testimonianza e di cui si tramandava memoria nelle generazioni".
Come sanno bene i lettori che condividono il mio approccio "made in Italy" all'accoglienza, il tema del dono è centrale. Se avete piacere di approfondirlo il testo più illuminato e recente che consiglio a tutti è "Il dono al tempo di Internet" scritto da Marco Aime e Anna Cossetta (Einaudi, Torino, 2010).
Intanto confermo che a fine mese andrà in stampa la nuova edizione del mio libro dedicato al tema dell'accoglienza e al ruolo degli IAT (Accoglienza Turistica e gestione degli Uffici Informazione, Halley Editore, Matelica).

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Piccoli Alberghi: Il mito degli Alberghi in catena: tanti servizi poche relazioni

Piccoli Alberghi: Il mito degli Alberghi in catena: tanti servizi poche relazioni | Accoglienza turistica | Scoop.it
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