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Accoglienza turistica
Accoglienza è l'essenza dell'esperienza turistica
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Guide turistiche: un excursus storico di Daniela Bacca

Guide turistiche: un excursus storico di Daniela Bacca | Accoglienza turistica | Scoop.it

Oggi vi propongo qualche stralcio di un bell'articolo di Daniela Bacca, un vero excursus storico del profilo della Guida Turistica: "La Guida Turistica è una delle professioni tra le più affascinanti ed antiche del Mondo. Per molto tempo venne conosciuta con il soprannome di Cicerone, il cui termine si diffuse in Europa nel Settecento, molto probabilmente per la comparazione tra l’eloquenza dell’oratore latino Marco Tullio Cicerone e la parlantina delle guide improvvisate locali che accompagnavano i visitatori nei siti archeologici di Roma, decantandone le meraviglie monumentali e storiche. Inoltre questo confronto pare che nasca in riferimento non solo per le abili attitudini e conoscenze che portarono Cicerone ad essere avvocato, filosofo, scrittore e politico, ma anche per alcuni passi delle sue opere in cui egli descrive con grande cura narrativa il suo viaggio in Grecia ed Asia Minore.

segue qui:

http://accoglienzaturistica.blogspot.it/2012/10/guide-turistiche-un-excursus-storico-di.html

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L'Italia del Turismo l'11 ed il 12/10 a Torri del Benaco

L'Italia del Turismo    l'11 ed il 12/10 a Torri del Benaco | Accoglienza turistica | Scoop.it
E' in programma giovedì 11 e venerdì 12 ottobre a Torri del Benaco la terza edizione dell’Assise dell’Ospitalità Italiana, l’appuntamento dedicato alle strategie e ai servizi di informazione ed accoglienza turistica nazionali, nato dalla...
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Accogliere i turisti cinesi in uno IAT by Giancarlo Dall'Ara on Prezi

Seminario con gli IAT della Provincia di Bologna, 21 settembre 2012...
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Pensieri sul futuro del turismo (9)

Pensieri sul futuro del turismo (9) | Accoglienza turistica | Scoop.it

«Per anni il turismo è stato per noi solo ‘Economia e Finanza’. Ora ci rendiamo conto di quanto siano importanti le persone, l’ambiente e il patrimonio culturale. Tutto questo è il vero ‘capitale’ del turismo, che va salvaguardato prima di tutto». Jean Claude Baumgarten (Wttc)

“In futuro i viaggi verranno vissuti non come una semplice vacanza, ma come un modo di sperimentare esperienze culturali diverse – ha sostenuto Ken Esterow, presidente della Pendant Travel Distribution – i clienti andranno alla ricerca di un’esperienza memorabile su misura, sia per quanto concerne i viaggi leisure che per quelli business”. (Il mondo dei viaggi nel 2020, pubblicato nel 2005)

"Se le infrastrutture saranno sufficientemente sofisticate potremo attenderci di vedere alberghi sulla luna in 50 anni e se la stessa industria si butterà nello spazio mi aspetto di vedere viaggiatori d'affari assieme ai turisti di tali alberghi. Il problema in questa mia previsione è che sono troppo conservatore. Chi avrebbe pensato nel 1903 quando fu lanciato il primo aereo che avremmo passeggiato sulla luna 66 anni dopo ?" Isaac Asimov (1985)

 

post integrale qui: http://accoglienzaturistica.blogspot.it/2012/09/pensieri-sul-futuro-del-turismo-9.html

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Gli IAT sono pronti ad uscire dagli IAT. Accoglienza turistica e Uffici informazione

Gli IAT sono pronti ad uscire dagli IAT. Accoglienza turistica e Uffici informazione | Accoglienza turistica | Scoop.it

E’ da poco uscito il volume “Accoglienza turistica e gestione degli Uffici Informazione”.
L’argomento di questo libro è dunque l’Accoglienza turistica, un tema spesso dato per scontato, nel nostro Paese, e anche per questo trascurato.
Gli obiettivi che ci hanno spinto a scriverlo sono diversi, a cominciare dal desiderio di condividere alcune linee di azione, alcuni progetti e proposte, e più in generale dal desiderio di divulgare conoscenze c competenze. L’auspicio è che tutto questo contribuisca a delineare una nuova visione dell’accoglienza, e per quanto possibile un pensiero made in Italy, che superi i limiti attuali, valorizzi quanto di interessante si sta facendo, e che contemporaneamente eviti il rischio di cadere preda di approcci omologanti.
Proprio per questo abbiamo raccolto esperienze e punti di vista diversi in termini di organizzazione dell’accoglienza, progettualità, normative, casi di interesse e politiche per l’accoglienza.
Con questo volume prosegue il lavoro cominciato nel 2008 con la pubblicazione di “La gestione degli Uffici Informazione Turistica”, un testo fortunato che raccoglieva molti casi e contributi, e che è andato rapidamente esaurito. Da quel libro riprendiamo, aggiornandoli, solo alcuni aspetti e tesi preferendo presentare contributi, spunti ed idee nuove, anche in considerazione dei cambiamenti che si sono registrati in questi anni.
Tra gli aspetti di novità colti dagli autori e proposti ai lettori, vi è la proposta che gli IAT assumano un ruolo più strategico. Diversi esempi indicano come questo sia possibile. Gli IAT possono dare un contributo fondamentale allo sviluppo turistico di un territorio quanto più riescono a gestire accanto alle funzioni istituzionali dell’informazione “certificata e di qualità”, il bisogno della quale è cresciuto enormemente, anche progetti innovativi di promozione dell’accoglienza, di ricerca, di stimolo e sensibilizzazione. Di più, come le pagine che seguono mostrano chiaramente, gli IAT sono pronti “ad uscire dagli IAT”, e a progettare nuovi scenari per l’accoglienza e per il turismo.

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Istituzioni turistiche non più all'altezza dei problemi. Il caso Pistoia

Istituzioni turistiche non più all'altezza dei problemi. Il caso Pistoia | Accoglienza turistica | Scoop.it

[http://accoglienzaturistica.blogspot.it/2012/08/istituzioni-turistiche-non-piu.html]

Ho appena letto un articolo sul Resto del Carlino/La Nazione che descrive la segnaletica di Pistoia come qualcosa di tremendo, per non dire del resto.
Spero non sia così.

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Accoglienza Turistica: Varese: IAT chiuso per ferie a Ferragosto

Accoglienza Turistica: Varese: IAT chiuso per ferie a Ferragosto | Accoglienza turistica | Scoop.it

[http://accoglienzaturistica.blogspot.it/2012/08/varese-iat-chiuso-per-ferie-ferragosto.html]

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Alle origini dell'hotel standard: l'hotel grattacielo

Alle origini dell'hotel standard: l'hotel grattacielo | Accoglienza turistica | Scoop.it

[http://piccolialberghi.blogspot.it/2012/07/alle-origini-dellhotel-standard-lhotel.html]

 La storia del turismo è anche la storia dell’hotel.
La prima guerra mondiale svuotò i Grand-hotel, e anche in America l'industria alberghiera languì per via del proibizionismo. Dalle ceneri della vecchia industria alberghiera sorse il moderno tipo d'hotel. Nel 1929 cominciò la ricostruzione del Waldorf Astoria di New York: demolito il vecchio albergo sulla Quinta Strada, per il nuovo non furono presi a modello i vecchi e impolverati edifici del passato ma i grattacieli commerciali. Quanto era più alta la torre dell'ufficio tanto più potente era l'impresa.
Assai più di quanto accadeva nel Grand-hotel, nell'hotel grattacielo sorge un mondo a sé. Non dover lasciare più l'hotel è anche l'ideale dell'ospite dell'albergo-grattacielo.
Scrivono più o meno così Helmut M. Bien, Ulrich Giersch (“Le etichette sulle valigie”, Edi Cart 1991)

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Accogliere i turisti Giapponesi

Accogliere i turisti Giapponesi | Accoglienza turistica | Scoop.it

[http://accoglienzaturistica.blogspot.it/2012/07/accogliere-i-turisti-giapponesi.html]

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Sono le persone che accolgono

Sono le persone che accolgono | Accoglienza turistica | Scoop.it

[http://accoglienzaturistica.blogspot.it/2012/07/sono-le-persone-che-accolgono.html]

Oggi non vi propongo un nuovo post, ma mi limito ad un "riassunto delle puntate precedenti", con qualche piccola aggiunta:
L'accoglienza è l'essenza stessa del turismo,
è l'ingrediente di base di ogni prodotto turistico,
è la precondizione per poter fare una promozione efficace,
è l'argomento chiave per la promozione.
L’accoglienza è stare il più possibile con gli ospiti.
Sono le persone che accolgono, non i dépliant o la segnaletica.
Anche grazie ad internet, sono sempre le persone che accolgono.
Occuparsi di accoglienza è il modo migliore per promuovere lo sviluppo dei territori.
Per essere accoglienti ci vuole condivisione, e bisogna poter contare sui collaboratori. Tanto più in un territorio. Per essere accoglienti ci vogliono alleati. Per fare sì che l’accoglienza funzioni, e sia percettibile non si può essere da soli.
Certo ognuno ha un compito da svolgere e può fare molto, ma non è il singolo museo, o castello o negozio, che può rendere accogliente un territorio, anche se ognuno di loro può dare un contributo significativo. L’accoglienza, più che da solisti, è un lavoro da orchestra. E’ l’orchestra che può posizionare un territorio come accogliente. Il singolo operatore ha bisogno di un territorio accogliente.
In ogni caso è difficile gestire l'accoglienza senza passione e vocazione

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lo Iat del passato: il Lavatoio

lo Iat del passato: il Lavatoio | Accoglienza turistica | Scoop.it

[http://accoglienzaturistica.blogspot.it/2012/07/lo-iat-del-passato-il-lavatoio.html]

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IAT: orari ridottissimi e scritti con la matita

IAT: orari ridottissimi e scritti con la matita | Accoglienza turistica | Scoop.it

[http://accoglienzaturistica.blogspot.it/2012/07/iat-orari-ridottissimi-e-scritti-con-la.html]

 

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Spazio Umbria a Perugia

Spazio Umbria a Perugia | Accoglienza turistica | Scoop.it

Informazioni turistiche: Finalmente un nuovo progetto di IAT!

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Programma della terza Assise Nazionale dell'Ospitalità

Programma della terza Assise Nazionale dell'Ospitalità | Accoglienza turistica | Scoop.it

Giovedì 11 Ottobre 2012, Torri del Benaco - Auditorium del Palazzo del Turismo

Ore 14.00 Accredito dei partecipanti
Ore 14.30 Saluti istituzionali e introduzione ai lavori: Ruggero Pozzani – Assessore al Turismo e allo Sport della Provincia di Verona; Marco Michielli - Presidente di Federalberghi e Confturismo Veneto, membro del comitato direttivo di Confturismo nazionale; Paolo Rosso – Commissario Straordinario al Turismo e Promozione, Regione del Veneto.
Ore 15.00 Scenario dell'Accoglienza in Italia e nuovo ruolo degli IAT
Relatore: Giancarlo Dall’Ara – Docente di Marketing del Turismo.
Ore 15.20 La normativa delle regioni
Relatore: Gianluca Ciurnelli – Docente di legislazione turistica,Università di Perugia.
Ore 15.40 DMO e IAT, il modello romagnolo
Relatori: Gianluca Bagnara – Presidente Cervia Turismo; Marcello Baldacci, Direttore Rimini Reservation.

Ore 16.00 Coffee break – Hotel Gardesana

Ore 16.20 Servizi IAT e Destination Management. La sfida dell’integrazione per un’Accoglienza di qualità. Introduzione di Paolo Desinano – Centro Italiano di Studi Superiori sul Turismo e sulla Promozione Turistica di Assisi.
Ore 16.40 Innovazione ed Accoglienza Turistica: creare reti qualificate ed offrire un prodotto turistico integrato. Best practice d’Europa e possibili applicazioni per le Destinazioni italiane. La piattaforma e-Tourism di New Mind.
Relatore: Andrew Abram - Direttore New Mind, Soluzioni di e-Tourism, Liverpool.
Ore 17.10 L'esperienza e il know how di Easy Italia per una collaborazione con gli uffici di informazione turistica italiani.
Relatore: Alberto Maurizio Truffi – Responsabile Servizi al Cittadino - Contact Center Easy Italia, Formez PA.
Ore 17.30 Dall’Ufficio Turistico all’Ente Nazionale del Turismo
Relatore: Marco Bruschini – Direttore Promozione, Commercializzazione e Club di Prodotto ENIT.
Ore 18.00 Conclusioni a cura dell’Assessore al Turismo della Regione Abruzzo

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Pensieri sul futuro del turismo (10)

Pensieri sul futuro del turismo (10) | Accoglienza turistica | Scoop.it

Beh, questo pensiero riguarda il futuro che più futuro non si può: "Ci saranno basi abitate dall'uomo attorno alla terra e in orbita lunare, piccole cittadine cosmiche con 10 o 20 mila abitanti, lo spazio pullulerà di costruzioni ed i robot realizzeranno queste strutture cosmiche.
Il terribile peso dell'industrializzazione e delle scorie sarà tolto dalla terra.
Persino la psicologia dell'uomo cambierà: gli uomini si abitueranno a lunghi viaggi e si troveranno a loro agio nel cosmo. Saranno questi uomini a scoprire nuovi mondi nello spazio, saranno loro i nuovi pionieri, non gli uomini che continueranno ad abitare sulla terra.
La parte più progredita dell'umanità tra un secolo si troverà nello spazio".

Isaac Asimov a QUARK 24 giugno 1987

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Tanti tipi di accoglienza. La peggiore è quella trascurata

Tanti tipi di accoglienza. La peggiore è quella trascurata | Accoglienza turistica | Scoop.it

Quanti tipi di accoglienza?
In effetti esistono diversi modi di accogliere e di non accogliere.
C’è la cattiva accoglienza: l’abbiamo vista e subita un po’ tutti;
c'è l'Accoglienza distante, cioè fredda: è quella più sgradevole e irritante;
c'è l'Accoglienza calda e relazionale: per la quale questo bog si “batte”;
ma c'è anche l'antiaccoglienza strisciante: quella che si percepisce nelle lamentele sull'invasione dei turisti, e in tanti discorsi sui rischi del turismo (rischi che, naturalmente, vanno sempre ponderati);
c’è poi l’antiaccoglienza militante, cioè l'antiturismo, più diffuso di quanto non si creda;
infine c'è soprattutto l'Accoglienza trascurata, quella cui non si pensa mai, anche se è quella che costa di più al nostro sistema Paese. Quella che non fidelizza, che non fa prolungare i soggiorni, anzi. Quella che non fa venire i turisti nelle spalle di stagione, che non li trasforma in nostri partner….

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Alle origine del modello italiano di ospitalità

Alle origine del modello italiano di ospitalità | Accoglienza turistica | Scoop.it

Polibio (203-121 a. C.), nelle sue "Storie", scrive che in nessun luogo gli ospiti ricevevano un trattamento migliore e a minor prezzo che nella locande che i Celti gestivano in Italia (grossomodo nella zona che va da Senigalia a nord), e aggiunge che i viaggiatori non pattuivano il prezzo di ogni singola prestazione, ma pagavano il prezzo giornaliero "tutto compreso", per persona.
Sempre Polibio osserva stupito che i prezzi per questa "pensione completa" erano bassi: "per un trattamento completo gli osti chiedevano solo mezzo asse, cioè la quarta parte di un obolo". Una cifra che doveva essere veramente competitiva.

Articolo integrale qui: 

http://accoglienzaturistica.blogspot.it/2012/09/alle-origine-del-modello-italiano-di.html

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Dal caos alla collaborazione

Dal caos alla collaborazione | Accoglienza turistica | Scoop.it

In futuro viaggiare avverrà con modalità più collaborative. Le modalità collaborative caratterizzeranno sia il modo di viaggiare delle persone che il rapporto tra i viaggiatori e i fornitori di servizi. In tal modo si ridurrà lo stress e l’incertezza, ed anche il caos che oggi caratterizza l’industria del turismo.
The Futures Company, agosto 2012

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Accoglienza turistica chiusa per ferie a Napoli, Vignola, Pavia...

Accoglienza turistica chiusa per ferie a Napoli, Vignola, Pavia... | Accoglienza turistica | Scoop.it

[http://accoglienzaturistica.blogspot.it/2012/08/accoglienza-turistica-chiusa-per-ferie.html]

Dell’ufficio informazioni turistiche di Varese, chiuso nei giorni di Ferragosto, abbiamo già detto.
Ora vi propongo queste notizie.
Senza parole!

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Accoglienza Turistica: Il turismo del futuro (2)

Accoglienza Turistica: Il turismo del futuro (2) | Accoglienza turistica | Scoop.it

[http://accoglienzaturistica.blogspot.it/2012/08/il-turismo-del-futuro-2.html]

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Malesia: i tassisti nominati Ambasciatori del turismo

[http://www.marketing-turistico.com/malesia-i-tassisti-nominati-ambasciatori-del-turismo.html]

La Malesia decide di nominare i tassisti Ambasciatori del turismo nel paese.
La convinzione del Governo malese è che un tassista “formato” possa contribuire positivamente all’immagine della Malesia.
Il primo ministro Datuk Seri Najib Abdul Razak, in occasione del “Tourism Taxi Amdassador Programmme”, al quale hanno partecipato oltre 500 tassisti, li ha definiti “nodali per il sistema turistico”, sia per il ruolo che loro hanno in termini di accoglienza, che per la funzione di interazione che esercitano. Anche per questo il Governo li considera fondamentali nel veicolare l’immagine della Malesia. (...)

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Sono le persone che accolgono

Sono le persone che accolgono | Accoglienza turistica | Scoop.it

[http://accoglienzaturistica.blogspot.it/2012/07/sono-le-persone-che-accolgono.html]

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JOBtalk - GlobTalk / Strategie e competenze per attrarre il turismo dell'altro mondo in un libro: "Come accogliere i turisti cinesi"

JOBtalk - GlobTalk / Strategie e competenze per attrarre il turismo dell'altro mondo in un libro: "Come accogliere i turisti cinesi" | Accoglienza turistica | Scoop.it
...perchè, come scrive Emma Lupano nella recensione, "i turisti cinesi, ancora, non hanno preso d’assalto il paese come alcuni speravano". E' una considerazione, e anche una domanda...

Via Giovanna Guarriello
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Lo IAT del futuro? Eccolo

Lo IAT del futuro? Eccolo | Accoglienza turistica | Scoop.it

[http://accoglienzaturistica.blogspot.it/2012/07/lo-iat-del-futuro-eccolo.html]

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Spazio Umbria. Un nuovo modello di Ufficio informazioni turistiche

Spazio Umbria. Un nuovo modello di Ufficio informazioni turistiche | Accoglienza turistica | Scoop.it

[http://accoglienzaturistica.blogspot.it/2012/07/spazio-umbria-un-nuovo-modello-di.html]

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