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Accoglienza turistica
Accoglienza è l'essenza dell'esperienza turistica
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Accoglienza Turistica: Il lento declino degli Uffici Informazione Turistica

Accoglienza Turistica: Il lento declino degli Uffici Informazione Turistica | Accoglienza turistica | Scoop.it
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Antiturismo. C'è anche chi ha fatto la mappa anti turista

Antiturismo. C'è anche chi ha fatto la mappa anti turista | Accoglienza turistica | Scoop.it

Riprendo - senza commenti - da INewyork.it:
"C’e’ una e una sola cosa che i newyorkesi odiano piu’ dei turisti: i turisti che camminano lenti e ingorgano i marciapiedi. Blocchi di persone che ad un certo punto si fermano in mezzo alla strada o che, ancora peggio, accorgendosi all’improvviso di essersi persi, tirano fuori una cartina che quando aperta tutta occupa tutto il marciapiede.

segue qui:

http://accoglienzaturistica.blogspot.it/2012/12/antiturismo-ce-anche-chi-ha-fatto-la.html

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Rescooped by Giancarlo Dall'Ara from ALBERTO CORRERA - QUADRI E DIRIGENTI TURISMO IN ITALIA
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OTA, OST, B2B,B2C……L'ignoranza genera fiducia più frequentemente di quanto non faccia la conoscenza

OTA, OST, B2B,B2C……L'ignoranza genera fiducia più frequentemente di quanto non faccia la conoscenza | Accoglienza turistica | Scoop.it

Faccio una breve premessa, ovvero considererò in questo post i canali offline B2B e i canali online B2C, in quanto ormai di offline vi è rimasto davvero poco, fatta eccezione dei tour operator i cui cataloghi si trovano in agenzia di viaggio, e che comunque stampano sempre meno e sono invece sempre più online sebbene siano B2B, eccezion fatta per alcuni che sono anche B2C.


Via ALBERTO CORRERA
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Turismo rural, un producto a revisar

Turismo rural, un producto a revisar | Accoglienza turistica | Scoop.it
Exceso de oferta, precios a la baja y caída de la ocupación han castigado un sector aún emergente pero clave para el reequilibrio territorial de España. El turismo rural, una aventura que comenzó hace apenas un cuarto de siglo, se enfrenta a un cambio de ciclo como consecuencia de la crisis económica que ha contraído la demanda doméstica mientras al mismo tiempo se ha disparado la oferta, tanto la reglada como la ilegal.
Surgen además tres retos ineludibles: la comercialización online, la internacionalización y la reordenación de categorías, tal como expone el reportaje central publicado en la revista HOSTELTUR de diciembre. Este tema de portada puede descargarse también en pdf como Turismo rural, un producto a revisar.

Se il tema vi interessa guardate anche qui:

http://storify.com/giancarlodallar/turismo-rurale

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L'Accoglienza in hotel è un problema culturale

L'Accoglienza in hotel è un problema culturale | Accoglienza turistica | Scoop.it

Arrivo in un albergo, ricavato dalla ristrutturazione di un Palazzotto nobiliare, parcheggio nella corte, poi, con qualche difficoltà individuo la reception ed entro.
Come apro la porta mi accorgo che ho svegliato il gestore che se ne stava appisolato su un tavolino di fronte al "ricevimento". Mentre lui si scusa ("mi ero appisolato"), intuisco che l'albergo è vuoto. Gli dò i documenti e sto per chiedergli dove andare a cena (sono le 19.30), lui di rimando mi chiede a che ora farò colazione "domattina, perché sa, è inutile che io venga alle 6, se lei si alza alle 8".
Vi lascio immaginare i miei pensieri, ma mi limito a dire che non ho problemi a fare colazione al bar di fronte

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In Italia c'è troppa sperequazione tra investimenti sulle strutture e investimenti sulla Risorsa Umana

In Italia c'è troppa sperequazione tra investimenti sulle strutture e investimenti sulla Risorsa Umana | Accoglienza turistica | Scoop.it

In Italia c'è troppa sperequazione tra investimenti sulle strutture, o sulla promozione, e investimenti sulle persone. Una ricerca francese del mese di novembre 2012 sostiene questa tesi: i turisti “rurali” (di questo si occupa la ricerca) amano il paesaggio, il patrimonio legato al territorio, le sue feste e tradizioni, i suoi prodotti, e non chiedono molto di più. Inutile quindi - dicono i ricercatori - investire in parchi di attrazione o in animazioni e festival con personaggi famosi, o esagerare con progetti di itinerari. I turisti "della campagna" amano la campagna per quello che è! Personalmente ritengo che questa riflessione sia utile anche per gli altri turismi. Ne parlerò il 3 dicembre a Legnaro (PD)http://www.marketing-turistico.com/events/cosa-e-il-turismo-rurale

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Antiturismo ieri e oggi

Antiturismo ieri e oggi | Accoglienza turistica | Scoop.it

FATTORI CHE STIMOLANO L'ANTITURISMO IN ITALIA

1. Diminuita sensibilità della comunità locale verso i doveri di accoglienza degli ospiti
2. Perdita di identità della località per eccesso di urbanizzazione e diffusione di seconde case
3. Compromissione di ambiti territoriali
4. Impraticabilità dei centri storici
5. Viabilità insufficiente
6. Tariffe autostradali elevate
7. Trasporti ferroviari di scarsa qualità
8. Politica di trasporti aerei penalizzante per i charter
9. Ritardi nei collegamenti aerei
10. Insufficienza strutture per parcheggi

(segue...)

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Aeroporti Accoglienti e P4

Aeroporti Accoglienti e P4 | Accoglienza turistica | Scoop.it

Ho appena fatto una esperienza allucinante all'aeroporto di Pisa. Provate ad arrivare di notte al famigerato parcheggio P4 - si chiama così - e mi saprete dire!!!
(La foto l'ho scattata al ritorno, di giorno).
Così ho ripescato un post che avevo preparato qualche tempo fa, ma non avevo pubblicato. Eccolo:

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C'è anche l'accoglienza gratuita. Una bella testimonianza da Bergamo

C'è anche l'accoglienza gratuita. Una bella testimonianza da Bergamo | Accoglienza turistica | Scoop.it

Caro prof. Dall'Ara,
ho partecipato lunedì all'incontro di Bergamo e Lei mi ha positivamente colpito.
Di tutte le persone che hanno parlato, è stato la persona che ha toccato il tasto dolente del turismo bergamasco, che cerca soluzioni che spesso sono più semplici di quello che sembra. Molti manager che parlano e ancora molto poco contatto " umano" con il turista. Il freddo bergamasco attento ai calcoli del guadagno si è visto ancora (vedi marchi ...)
Io ho partecipato in quanto a breve apriro' un mio B&B ... ho mollato, in un momento di crisi il lavoro, per questo piccolo sogno.
Avrei voluto parlarne durante l'incontro ma poi ho preferito mandarle una email.
Vengo da esperienza di couchsurfing, che forse molti nemmeno conoscono nel mondo del turismo, o pochissime persone che veramente viaggiano.
Surfare da un divano ad un altro e di conseguenza ospitalità gratuita, far sentire il "turista" a casa propria dando informazioni e facendo assaggiare cibi del luogo, facendo da cicerone e divertendosi. Poter scambiare con un piccolo gesto il proprio letto, il proprio divano. In ogni città mondiale esistono hosts e guests.

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Accademia dell'Accoglienza, un nuovo progetto per lo sviluppo di una cultura dell'accoglienza made in Italy

Accademia dell'Accoglienza, un nuovo progetto per lo sviluppo di una cultura dell'accoglienza made in Italy | Accoglienza turistica | Scoop.it

Sentirete parlare di noi:

http://www.accademiadellaccoglienza.it/

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Discorso sull'Accoglienza by Giancarlo Dall'Ara on Prezi

Poche slides per fare il punto sul tema dell'accoglienza in Italia. L'accoglienza turistica in Italia è in emergenza?

p.s. l'insegna dell'Ufficio Informazioni turistiche nell'immagine, è così da 2 mesi

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"No ai cinesi nel mio hotel".

"No ai cinesi nel mio hotel". | Accoglienza turistica | Scoop.it

 

"Sono molto dispiaciuto, senza dubbio le mie osservazioni sono state senza dubbio inopportune", ha putnualizzato.

Commento: inopportune? E' semplicemente pazzesco!

 

Dice di essere stato frainteso, ma le sue parole, nei giorni scorsi, avevano provocato un piccolo terremoto diplomatico in Cina.
Al magazine Women's Wear Daily, il designer Thierry Gillier, presidente della marca di abbigliamento Zadig and Voltaire, aveva detto che nel suo hotel, ancora in costruzione a Parigi, non sarebbe stato aperto ai cinesi.

Ora Thierry è stato costretto a tornare sui suoi passi, dopo che le sue parole avevano scatenato le ire soprattutto sui social network cinesi, e su Weibo, l'equivalente cinese di Twitter, era già partita una massiccia campagna di boicottaggio.

"Sono molto dispiaciuto, senza dubbio le mie osservazioni sono state senza dubbio inopportune", ha putnualizzato lui, spiegando che il suo intento era soltanto quello di sottolineare l'esclusività della nuova struttura, non destinata al turismo di massa.

L'Hotel dovrebbe essere inaugurato nel 2014, in una delle zone più esclusive del centro della capitale francese.

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Programma della terza Assise Nazionale dell'Ospitalità

Programma della terza Assise Nazionale dell'Ospitalità | Accoglienza turistica | Scoop.it

Giovedì 11 Ottobre 2012, Torri del Benaco - Auditorium del Palazzo del Turismo

Ore 14.00 Accredito dei partecipanti
Ore 14.30 Saluti istituzionali e introduzione ai lavori: Ruggero Pozzani – Assessore al Turismo e allo Sport della Provincia di Verona; Marco Michielli - Presidente di Federalberghi e Confturismo Veneto, membro del comitato direttivo di Confturismo nazionale; Paolo Rosso – Commissario Straordinario al Turismo e Promozione, Regione del Veneto.
Ore 15.00 Scenario dell'Accoglienza in Italia e nuovo ruolo degli IAT
Relatore: Giancarlo Dall’Ara – Docente di Marketing del Turismo.
Ore 15.20 La normativa delle regioni
Relatore: Gianluca Ciurnelli – Docente di legislazione turistica,Università di Perugia.
Ore 15.40 DMO e IAT, il modello romagnolo
Relatori: Gianluca Bagnara – Presidente Cervia Turismo; Marcello Baldacci, Direttore Rimini Reservation.

Ore 16.00 Coffee break – Hotel Gardesana

Ore 16.20 Servizi IAT e Destination Management. La sfida dell’integrazione per un’Accoglienza di qualità. Introduzione di Paolo Desinano – Centro Italiano di Studi Superiori sul Turismo e sulla Promozione Turistica di Assisi.
Ore 16.40 Innovazione ed Accoglienza Turistica: creare reti qualificate ed offrire un prodotto turistico integrato. Best practice d’Europa e possibili applicazioni per le Destinazioni italiane. La piattaforma e-Tourism di New Mind.
Relatore: Andrew Abram - Direttore New Mind, Soluzioni di e-Tourism, Liverpool.
Ore 17.10 L'esperienza e il know how di Easy Italia per una collaborazione con gli uffici di informazione turistica italiani.
Relatore: Alberto Maurizio Truffi – Responsabile Servizi al Cittadino - Contact Center Easy Italia, Formez PA.
Ore 17.30 Dall’Ufficio Turistico all’Ente Nazionale del Turismo
Relatore: Marco Bruschini – Direttore Promozione, Commercializzazione e Club di Prodotto ENIT.
Ore 18.00 Conclusioni a cura dell’Assessore al Turismo della Regione Abruzzo

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Il mercato c'è!

Il mercato c'è! | Accoglienza turistica | Scoop.it
Giancarlo Dall'Ara's insight:

Se in una destinazione o in un hotel non ci sono arrivi, o sono troppo pochi, o sono troppo stagionalizzati, i problemi non sono nella domanda, ma nel prodotto offerto, o nel marketing, o nell'accoglienza.

(www.marketing-turistico.com)

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Accoglienza Turistica: Antiturismo: Attila è tornato, vestito da turista

Accoglienza Turistica: Antiturismo: Attila è tornato, vestito da turista | Accoglienza turistica | Scoop.it
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Accademia dell'Accoglienza | Rimini Palazzo dei Congressi 8 Marzo 2013

Accademia dell'Accoglienza | Rimini Palazzo dei Congressi 8 Marzo 2013 | Accoglienza turistica | Scoop.it
Accademia dell'Accoglienza, corso per gli addetti all'accoglienza e all'ospitalità che si terrà a Rimini il 8 Marzo 2013, un appuntamento di aggiornamento per tutti gli operatori del settore.
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Turismo Cinese: "La luna straniera è più rotonda di quella cinese", Jan Wong "Pechino Confidential" (letto in ritardo)

Turismo Cinese: "La luna straniera è più rotonda di quella cinese", Jan Wong "Pechino Confidential" (letto in ritardo) | Accoglienza turistica | Scoop.it

"Un cinese presume che le regole siano fatte per gli altri. E’ così che vivono i cittadini in una nazione di regole. E’ così che sono sopravvissuti ad anni di dittatura comunista."

"Sotto Mao la Cina era xenofoba, ora adora l’Occidente. “La luna straniera è più rotonda di quella cinese”.

trovate il resto qui: 

http://turismocinese.blogspot.it/2012/12/la-luna-straniera-e-piu-rotonda-di.html

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Accademia dell'Accoglienza | Rimini Palazzo dei Congressi 8 Marzo 2013

Accademia dell'Accoglienza | Rimini Palazzo dei Congressi 8 Marzo 2013 | Accoglienza turistica | Scoop.it

Accademia dell'Accoglienza, corso per gli addetti all'accoglienza e all'ospitalità che si terrà a Rimini l'8 Marzo 2013, un appuntamento di aggiornamento per tutti gli operatori del settore.

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Italia prima al mondo per Turismo, Cultura ed Enogastronomia. Basta col declinismo e diamoci da fare!

Italia prima al mondo per Turismo, Cultura ed Enogastronomia. Basta col declinismo e diamoci da fare! | Accoglienza turistica | Scoop.it

Con un po' di ritardo dico la mia sul rapporto presentato un mese fa.
Ci tenevo a scrivere qualcosa perché in generale la stampa e gli esperti hanno presentato il Country Brand Index con titoli quali: "il marchio Italia scivola", il "Brand Italia perde quota", "Italia quindicesima" "L'Italia perde cinque posizioni"....
Naturalmente in quei titoli c'é del vero, ma non c'é tutta la verità.

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L'accoglienza assillante

L'accoglienza assillante | Accoglienza turistica | Scoop.it

Sono appena stato - per lavoro - in una struttura di lusso, di quelle con la Spa galattica, i percorsi benessere, l'arredo imperiale....
Al momento della registrazione non sono riuscito a parlare, tante erano le domande che mi venivano poste "a macchinetta"!
E' la solita Scuola dello standard che imperversa nel nostro Paese e che stravolge i principi minimi dell'accoglienza.
Ecco il mio parere per non trasformare i nostri alberghi in strutture "all'americana"

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Assise 2012, un breve Report di Pasquale Stroia

Assise 2012, un breve Report di Pasquale Stroia | Accoglienza turistica | Scoop.it

“L’accoglienza è il maggior punto di forza del nostro Paese e spesso vale più della promozione e del marketing. Noi siamo leader nell’accoglienza.”
È così che Giancarlo Dall’Ara avvia i lavori della Terza Assise dell’Ospitalità Italiana.

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Taxi accoglienti? In Malesia

Taxi accoglienti? In Malesia | Accoglienza turistica | Scoop.it

A mio parere i tassisti, parlando in generale, rappresentano purtroppo uno degli elementi di debolezza del sistema di accoglienza in Italia. In diversi Paesi sono state fatte iniziative per migliorare i loro servizi di accoglienza (Gran Bretagna, Spagna...). Di recente la Malesia si è posta all'avanguardia con una iniziativa della quale abbiamo parlato in questo sito web. Ecco un aggiornamento di Carola Fedele da Kuala Lumpur:
"Ti ricordi il mio commento sull'argomento "Tassisti malesi ambasciatori del turismo?"... Bhè, due giorni fa entro in un taxi, comincio a chiacchierare con l'autista (come al solito), e a fine corsa mi consegna una cartolina, mi chiede di compilarla in tutte le sue parti e di inviarla all'indirizzo stampato nel retro (devo solo comprare un francobollo).
La cartolina in questione la trovi di seguito.
In pratica, il Ministro del turismo malese ha cominciato a fare un'indagine sul servizio dei tassisti in Malesia tramite queste cartoline, lo scopo è di migliorare il servizio sulla base dei commenti dei cittadini e dei turisti.
Bella iniziativa no???"

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Assise dell'Ospitalità italiana, un breve consuntivo

Assise dell'Ospitalità italiana, un breve consuntivo | Accoglienza turistica | Scoop.it

Al termine di due giornate di Assise dell'Ospitalità provo a fare un piccolo consuntivo per chi avrebbe voluto esserci, ma non ha potuto.
Cominciamo con qualche dato: 11 Regioni presenti, una trentina di province rappresentate, e poco meno di 200 partecipanti complessivamente (tra plenaria, gruppi di lavoro e dintorni pomeridiani).
Più o meno come lo scorso anno. Se fossi un politico, anziché il coordinatore dell'Assise dell'Ospitalità Italiana, direi l'orribile parola: "abbiamo tenuto".
Quanto ai contenuti, sono più contento:

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China's multi-millionaires mapped: where do the wealthy live?

China's multi-millionaires mapped: where do the wealthy live? | Accoglienza turistica | Scoop.it
There were 7,905 multimillionaires in China at the end of 2011, an increase of 41% compared to 2007 - but how are they distributed across the country?

China's multi-millionaires mapped: where do the wealthy live?
There were 7,905 multimillionaires in China at the end of 2011, an increase of 41% compared to 2007 - but how are they distributed across the country? WealthInsight, specialists in data on high net worth individuals, have released the latest figures showing those with net assets of more than US$30m. A combined total of 2,346 live in Beijing and Shanghai, equivalent to three in every ten of China's multimillionaires. Chongqing has seen the biggest growth rate, with 78% more multimillionaires in 2011 than four years earlier. The lowest growth rate, 19%, came in the Shenzen, the second city of Guangdong province. Use our interactive graphic to explore the Chinese cities with the highest numbers of multimillionaires

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Guide turistiche: un excursus storico di Daniela Bacca

Guide turistiche: un excursus storico di Daniela Bacca | Accoglienza turistica | Scoop.it

Oggi vi propongo qualche stralcio di un bell'articolo di Daniela Bacca, un vero excursus storico del profilo della Guida Turistica: "La Guida Turistica è una delle professioni tra le più affascinanti ed antiche del Mondo. Per molto tempo venne conosciuta con il soprannome di Cicerone, il cui termine si diffuse in Europa nel Settecento, molto probabilmente per la comparazione tra l’eloquenza dell’oratore latino Marco Tullio Cicerone e la parlantina delle guide improvvisate locali che accompagnavano i visitatori nei siti archeologici di Roma, decantandone le meraviglie monumentali e storiche. Inoltre questo confronto pare che nasca in riferimento non solo per le abili attitudini e conoscenze che portarono Cicerone ad essere avvocato, filosofo, scrittore e politico, ma anche per alcuni passi delle sue opere in cui egli descrive con grande cura narrativa il suo viaggio in Grecia ed Asia Minore.

segue qui:

http://accoglienzaturistica.blogspot.it/2012/10/guide-turistiche-un-excursus-storico-di.html

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