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Digitalisation de la relation client - PressMyWeb

Digitalisation de la relation client - PressMyWeb | 360 HUB CRM | Scoop.it
L’entreprise doit se réinventer pour réinventer sa relation client ! L’étude IDC pour Axys Consultants, réalisée mi 2015, sur le thème « Digitalisation de la
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2 nouveaux outils dans la Relation Client : Support de guidage et Selfcare

2 nouveaux outils dans la Relation Client : Support de guidage et Selfcare | 360 HUB CRM | Scoop.it
Vous êtes-vous déjà demandé comment vous pouviez réduire vos coûts de support à la clientèle tout en gagnant en qualité ? La performance est aujourd’hui un point culminant de toute rentabil
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La relation Marques et clients 3.0 : Les enjeux de Booking.com, Meetic, Macif et Henkel France

Comment basculer du Customer Experience Management au Personal Experience Management, et dessiner une nouvelle relation marques et clients 3.0.
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Sens du client - Le blog des professionnels du marketing client et de la relation client: La philosophie de Yoda appliquée à la relation client

Sens du client - Le blog des professionnels du marketing client et de la relation client: La philosophie de Yoda appliquée à la relation client | 360 HUB CRM | Scoop.it
La philosophie de Yoda appliquée à la relation client, c'est top ! https://t.co/EK3t6GfitF
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#paris Demo Day "Ré-enchanter la relation-client" le 18/01/2016

#paris Demo Day "Ré-enchanter la relation-client" le 18/01/2016 | 360 HUB CRM | Scoop.it
La seule satisfaction d'un client ne détermine plus aujourd'hui sa fidélisation. Seul un client promoteur, très engagé, peut-être fidèle dans la durée. Dès lors, les entreprises n'ont plus d'autre ...
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Comment mettre en place une stratégie de relation client sur Twitter

Comment mettre en place une stratégie de relation client sur Twitter | 360 HUB CRM | Scoop.it
Grâce à un service client efficace, une marque peut engager, convertir, et fidéliser son audience sur Twitter. Voici comment.
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Comment améliorer sa relation client grâce au Data-Driven Marketing ?

Comment améliorer sa relation client grâce au Data-Driven Marketing ? | 360 HUB CRM | Scoop.it
Avec la multiplication des objets connectés et applications mobiles et sociales, le volume de données disponibles a augmenté de manière exponentielle.
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Banque et client, un service de plus en plus personnalisé | Archives & Histoire BNP Paribas

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L’histoire de la banque est aussi celle de la façon dont elle se met au service de ses clients. Les relations tissées avec la clientèle des particuliers, en évolution constante, anticipent parfo...
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Digitalisation de la relation client - PressMyWeb

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L’entreprise doit se réinventer pour réinventer sa relation client ! L’étude IDC pour Axys Consultants, réalisée mi 2015, sur le thème « Digitalisation de la
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42% des tweetos suivent des marques sur Twitter pour la Relation Client

42% des tweetos suivent des marques sur Twitter pour la Relation Client | 360 HUB CRM | Scoop.it
L’info Social Media du jour. Over-Graph vous propose une information sur un des réseaux sociaux intégrés dans sa solution : Facebook, Instagram, Twitter, YouTube et LinkedIn. 74% des utilisateurs de Twitter suivent des marques.
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La Relation Client sur Facebook : le cas PriceMinister (1/2)

La Relation Client sur Facebook : le cas PriceMinister (1/2) | 360 HUB CRM | Scoop.it
L’engagement de la marque et le service client, c’est à dire la qualité des réponses et la réactivité, sont les clés de la Relation Client sur Facebook selon Fabrice Feugas, Social Media Manager chez PriceMinister.
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